to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge Boru Kırığı İçin Parça Ve Onarım Bekleniyor
Arçelik İmperium GO Plus 9461 şarjlı süpürgemi garanti kapsamındayken, borusu kırıldığı için yaklaşık 20 gün önce Trabzon Ayasofya Arçelik servisine götürdüm. Servis, boru kırığının garantiye girmediğini, parça siparişi gecikebileceğini ve 1000 TL ücret olduğunu söyledi, ben de bunu kabul ettim.
Daha sonra 10 gün sonra beni arayıp bu kez parçanın olmadığını, ücretli değişim yapılacağını ve tekrar aranacağımı ilettiler. Aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ ne arayan var ne de çözüm sunan oldu, şu anda ürünümü hiç kullanamıyorum.
Garantisi devam eden ürünüm için boru parçasının temin edilip süpürgenin onarılmasını ve sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum. Eğer parça bulunamıyorsa, ürünüm garantili olduğu için tarafıma sıfır ürünün ücretsiz olarak verilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yaklaşık 20 gündür garanti kapsamındaki ürünü kullanamıyorum ve tamir dahi ettiremedim.
