to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Süpürge Parçası Üretim Durdurulduğu İçin Ücret Talebi Ve Geciken Servis
Arçelik’ten aldığım SD-9461 Imperium GO Plus 3.0 model dikey süpürgenin katlanabilir borusu kırıldığı için, ürün garantili olduğundan 16.02.2026 tarihinde servise teslim ettim ve 5100***35 numaralı servis kaydı oluşturuldu. O günden bu yana yaklaşık 20 gündür “sahada yedek parçayı aradıklarını” ve sürekli yeni termin verdiklerini söylediler; ancak hiçbir termin tarihinde sözlerini tutmadılar.
Son olarak, firmanın bu parçayı artık üretmediği, bu yüzden bana yeni ürün teslim edecekleri ve bunun karşılığında benden 1.820 TL talep ettikleri bilgisi verildi. Yedek parçayı kendileri üretmediği için, durumu kullanıcı hatası gibi gösterip benden ücret talep etmelerini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik bu tutarı ödeme imkanım da bulunmuyor.
Garanti kapsamında olan ürünüm için, parça üretimi durdurulduysa sorumluluğun kullanıcıya yüklenmemesini ve benden hiçbir ek ücret talep edilmeden ürünümün yenisiyle değiştirilmesini veya sorunumun ücretsiz şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
