Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Kurutma Makinesi
1100 KM
Garanti Kapsamındaki Su Kaçırma Arızası İçin Haksız 2.500 TL Bakım Ücreti Talebi

ID:35447580

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Su Kaçırma Arızası İçin Haksız 2.500 TL Bakım Ücreti Talebi

Uğur

Arçelik

13 Mart 23:42

760

Arçelik 7188870150 1100 km (B7S‑Sirius) ısı pompalı kurutma makinem, garanti süresi devam ettiği halde su kaçırma arızası nedeniyle 4 Mart 2026 tarihinde servise gitti. Ancak daha sonra tarafıma arıza için değil, “genel bakım ve temizlik” adı altında 2.500 TL ödeme yapmam gerektiği sözlü olarak iletildi. Herhangi bir yazılı açıklama veya detaylı fiyat formu paylaşılmadı.

Garanti kapsamındaki bir arıza için müşteriden bu şekilde “bakım ve temizlik” ücreti talep edilmesini hem şaşırtıcı hem de marka algısıyla uyuşmayan bir uygulama olarak görüyorum. Ücreti ödemeyi kabul etmediğim için cihazı geri almak zorunda kaldım ve problemim çözümsüz kaldı.

Arçelik’ten beklentim, garanti kapsamındaki bu arıza nedeniyle talep edilen 2.500 TL’lik bakım ve temizlik ücretinin iptal edilmesi ve kurutma makinemin garanti şartları çerçevesinde ücretsiz olarak bakım, genel temizlik ve gerekli onarım işlemlerinin yapılmasıdır. Bu konunun yeniden ve müşteri memnuniyetini gözeten şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.

Arçelik

16 Mart 12:02 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Uğur

16 Mart 15:27

Hala 2 bin beş yüz tl alınmalı yoksa o işi yapamayız diye arıyorsunuz koskoca Arçelik. Demek ki garanti bir işe yaramıyor

Uğur

23 Mart 19:08

Garanti kapsamında cihazın içindeki bir parça değiştirildi, ancak bana ek bir genel bakım ve temizlik ücreti talep edildi. Ücreti ödemediğim için hizmeti almadım ve cihazı geri verdim. Sorunum hâlâ çözülmedi ve bu durumdan memnun değilim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sadik sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Biter Bitmez Isı Pompası Arızası Ve 14 Bin TL Şok Ücret

Sadik

Arçelik

02 Şubat 18:56

811

Yaklaşık 3 yıl garanti süresi bulunan Arçelik 940 kg kurutma makinesini satın aldım ve garanti süresi biter bitmez kısa bir süre sonra cihazın ısı pompası arızalandı. Arızadan sonra gelen yetkili servis, ısı pompası değişimi, işçilik ve servis dahil toplam 14.000 TL tutarında bir ücret çıkardı. Sad...

garanti-biter-bitmez-isi-pompasi-arizasi-ve-14-bin-tl-sok-ucret-2.jpg

garanti-biter-bitmez-isi-pompasi-arizasi-ve-14-bin-tl-sok-ucret-1.jpg

1 Destek

Kurutma Makinesi 3 Yılda Arızalandı, Yüksek Tamir Ücretiyle Mağdur Oldum

Tuğba

Arçelik

27 Kasım 2025 23:41

2.219

İstanbul Başakşehir’de yaklaşık 3 yıldır kullandığım Arçelik kurutma makinem bir hafta önce aniden düzgün kurutmamaya başladı ve her çalıştırdığımda kurutma yapmamasına ek olarak rahatsız edici bir gaz kokusu gelmeye başladı. Güvenlik açısından da endişe verici olan bu durum üzerine yetkili servise...

1 Destek

Arçelik Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesi Arızası İçin Ücret Talebi

Furkan

Arçelik

10 Haziran 2025 19:37

2.746

2024 Mayıs ayında 1010 km (SIRUS-B7S) Isı Pompalı Kurutma Makinesi (tyk) model ürünü satın aldım ve kurulumunu yaptırdım. Üzerinden henüz birkaç ay geçmişken ürün arızalandı. Üstelik garanti süresi 18 Mayıs 2027’ye kadar devam ediyor. Ancak, servis desteği almak istediğimde benden 650 TL hizmet bed...

Naciye sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kurutma Makinesinde Sürekli Arıza Ve Hatalı Servis

Naciye

Arçelik

03 Mart 18:56

905

Arçelik 1010 km (SİRUS-B7S) ısı pompalı kurutma makinesi kullanıyorum. Bir süre sorunsuz çalışan makinem daha sonra düzgün kurutma yapmamaya başladı ve çamaşırlarımı ıslak çıkarmaya başladı. Bunun üzerine 29.01.2026 tarihinde ilk servis kaydını oluşturdum, gelen ekip sorunu bulamamalarına rağmen mak...

Kurutma Makinesi Sürekli Aynı Arızayı Veriyor, Değişim Talebim Reddedildi

Perihan

Arçelik

05 Kasım 2025 10:55

2.010

Arçelik 1010 km Sirus-B7S ısı pompalı çamaşır kurutma makinem yaklaşık bir aydır (servis süresi dahil) ısı vermediği için kurutma yapmıyor. Bu süreçte ürünü Arçelik servisine teslim ettim, sorun giderildi denilerek tarafıma geri getirildi. Ancak birkaç kurutmadan sonra aynı sorun tekrar yaşandı. Şu ...