to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesi Arızası İçin Ücret Talebi
2024 Mayıs ayında 1010 km (SIRUS-B7S) Isı Pompalı Kurutma Makinesi (tyk) model ürünü satın aldım ve kurulumunu yaptırdım. Üzerinden henüz birkaç ay geçmişken ürün arızalandı. Üstelik garanti süresi 18 Mayıs 2027’ye kadar devam ediyor.
Ancak, servis desteği almak istediğimde benden 650 TL hizmet bedeli talep edildi! Bu nasıl bir uygulamadır? Ürün henüz 1 yılını bile doldurmamışken bu kadar yüksek bir ücret istenmesi tüketiciye yapılan bir haksızlıktır. Garanti kapsamında olması gereken bir ürün bu kadar kısa sürede arızalanıyor, hem mağdur oluyorum hem de benden ücret talep ediliyor. Ürünü siz sattınız, bu sorunun sorumluluğu da size ait.
Bu bedeli ödemek istemiyorum. Üründeki arızanın garanti kapsamında ücretsiz giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal tüm yollara başvuracağım.
Destek beklerken bu şekilde mağdur edilmek gerçekten büyük bir hayal kırıklığı.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
