to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ses Sorunu Yaşayan Çamaşır Makinesi Değişim Talebi
Arçelik 9100 dmx model çamaşır makinesini 30.11.2024 tarihinde aldığım günden beri makine aşırı derecede sesli çalışıyor. Makine sıkma esnasında özellikle rahatsız edici bir gürültü yapıyor ve bu sorun hiç düzelmedi.
Bu süreçte defalarca servis çağırdım. İlk geldiklerinde bunun normal olduğunu söylediler. Sonrasında amortisör, ayaklar, kart ve gövde değiştirildi, ancak sorun hala devam ediyor. Şu an makinenin içi dışı neredeyse tamamen parça değişmiş durumda, adeta ikinci el bir makineye dönüştü. Servis kazanda arıza olduğunu söylüyor ama buna rağmen değişim talebimi kabul etmiyor.
Mersin Hürriyet Servis ve ardından Yenişehir Servis bu işlemlerle ilgilendi fakat hiçbirinde kalıcı bir çözüm alamadım. Garantisi devam eden bir ürünüm olmasına rağmen mağdur ediliyorum ve ses problemi giderilemediği halde değişim yapılmıyor.
Ürünün garanti süresi dolmadan, yaşadığım tüm bu arızalar ve çoklu parça değişimleri dikkate alınarak çamaşır makinemin birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Umarım yardımcı olursunuz benim Arçelik ge ve servisine güvenim kalmadı maalesef iki yıldır uğraşıyorum çözüm yok
Çamaşır makinem 30.11.2024'te satın alındı ve o günden beri aşırı ses çıkarıyor. Servis birden fazla kez geldi, amortisör, ayak, kart ve gövde değiştirildi ama sorun hâlâ devam ediyor. Değişim talebim kabul edilmedi ve hâlâ mağdur durumdayım.
