Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinemde Sıkma Sesi Ve Yetkili Servisin Yetersiz Yaklaşımı

Arçelik marka 9100 DMX model çamaşır makinem henüz bir yıllık olmasına rağmen yaklaşık iki aydan uzun süredir her yıkamada, özellikle de sıkma esnasında ciddi şekilde ses yapıyor. Bu durum hem rahatsız edici hem de makinede bir arıza olabileceğini düşündürüyor.

Konya Karapınar Arçelik yetkili servisini çağırdık, ancak gelen servis sadece sıkma kısmına dışarıdan bakıp makinenin içini bile kontrol etmeden sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. Makineyi hor kullandığımızı, bu yüzden ses yaptığını söylediler. Oysa ürün bir yıllık bile değil ve normal şekilde kullanılan bir makinenin bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi mantıklı değil.

Garanti kapsamı devam eden bir ürün için bu şekilde kullanıcıyı suçlayan ve detaylı inceleme yapmadan geçiştiren bir yaklaşım nedeniyle artık tekrar aramaya bile çekinir hale geldik. Konya Karapınar Arçelik yetkili servisine sesleniyorum; çamaşır makinemin detaylı ve özenli bir şekilde incelenmesini, sorunun gerçek nedeninin tespit edilmesini ve garanti kapsamında gerekli onarım veya parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.