to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Değişimi Gecikmesi Ve Acil Teslimat Talebi
Arçelik marka 270530 ei modelli buzdolabım bozuldu ve ürünüm garanti kapsamında olduğu için değişim onayı verildi. 16.03.2026 Pazartesi günü değişimin onaylandığını öğrendim ancak 18.03.2026 tarihi itibarıyla hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı, ne arayan var ne gelen giden.
Sistemde “yeni ürünün yetkili servise gönderilmesi bekleniyor” ifadesi görünüyor fakat bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmıyor. Buca’da ikamet ediyorum ve bölgedeki en yakın yetkili servisin süreci takip ettiğini düşünüyorum ancak buna rağmen herhangi bir hareket yok.
Önümüz bayram ve bayramda buzdolabısız kalmam mümkün değil. Onaylanmış değişim işleminin daha fazla uzatılmadan, yeni buzdolabımın acilen ve özellikle bayramdan önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler. Sorunum giderildi.
