Garanti Kapsamındaki Basit Onarım İçin Haksız 1.800 TL Ücret

Arçelik marka 9123 ycm 9 kg çamaşır makinem su boşaltma sorunu yaşadığı için Bursa Yıldırım bölgesinde hizmet veren Arçelik yetkili servisi Öztürk Satış Sonrası Teknik Servis üzerinden kayıt açtırdım. Servis 25.05.2026 tarihinde eve geldi, alt kapağı açıp içinden 2–3 tane lastik çıkarttıktan sonra sorun düzeldi.

Bu lastiklerin bize ait olması mümkün değil, zaten fotoğraflarda da görünen parçalar bunlar, ancak gelen yetkili servis bunun garanti kapsamında olmadığını iddia ederek benden 1.800 TL ücret talep etti ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Düzenlenen forma da bakım/temizlik şeklinde not düşülmüş. Garanti süresi devam eden bir cihazda, sadece birkaç lastik parçasını çıkarma işlemi için bu tutarın alınmasını hem mantıksız hem de hakkaniyete aykırı buluyorum.

Üstelik bu ürün için özellikle ek ücret ödeyerek garantiyi uzatmıştık. Eğer böyle basit bir işlem dahi garanti kapsamına girmeyecekse, kullanıcı olarak uzatılmış garantiye neden ekstra ücret ödediğimizi anlamıyorum. Konunun Arçelik tarafından incelenmesini ve garanti süresi devam eden cihazımdan alınan, yaptırmak zorunda kaldığım söz konusu bakım/temizlik bedeli olan 1.800 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.