Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
Ekolojik 18326
Garanti Kapsamında Klima Parçası Haftalardır Gelmiyor, Mağdur Ediliyorum!

ID:32971001

Garanti Kapsamında Klima Parçası Haftalardır Gelmiyor, Mağdur Ediliyorum!

Furkan

Arçelik

07 Temmuz 2025 20:53

1.204

Antalya/Alanya bölgesinde yeni aldığım (40,000TL) klimamı sadece 10 gün kullanabildim, bir hata verdi ve servisi aradık servis gelip içinden bir parçanın değişmesi gerektiğini söyleyip gitti. Parça sipariş edilecek gelince evimize gelip gerekli işlemleri yapacaklarmış. Fakat parça 20 günden fazla süredir kargoda, çok affedersiniz Çin'den don alsam 2 gün içerisinde teslim ediliyor. İl değil ilçe değil artık her mahallede bile iki üç tane dükkanı olan böylesine büyük bir firmanın servisi nasıl oluyor da bu kadar yavaş çalışabiliyor? Haftada en az iki tane sevkiyatı olduğunu tahmin ettiğim firma nasıl oluyor da Alanya sıcağında müşterisini bu kadar mağdur edebiliyor? Bugün garantisi bitmiş bir ürünüm olsa ve aynı problemi yaşasam sadece 2 saat içerisinde bu problemi çözebilirdim çünkü servis ücreti vermiş olacaktım, fakat garanti olunca bu işler böyle oluyor. Madem öyle garanti ücretini düşün ve garantisiz satın insanları bu kadar mağdur etmenin bir anlamı yok. Bugün hala servisi aradığımda parçanın yolda olduğu söyleniyor. Arçelik mağdur ediyor!

garanti-kapsaminda-klima-parcasi-haftalardir-gelmiyor-magdur-ediliyorum-1.jpg

Arçelik

08 Temmuz 2025 13:46 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Taşıma Ve Kurulumunda Sürekli Gecikme Yaşanıyor

Şeyma

Arçelik

01 Ağustos 2025 00:45

356

Arçelik klima yeni evime taşınacak. Ürün kurulumu iki haftadır gerçekleşmiyor. Sürekli randevu saati erteleniyor, farklı günlere alınıyor. Benim anlamadığım, zaten işini düzgün yapan ekiple çalışmıyorsunuz; kurulum sırasında evi inşaata çeviriyorsunuz, o da ayrı bir sorun. Üstüne de 10.000 TL'ye yak...

Arçelik Klima Taşıma Ve Kurulumunda Sürekli Gecikme Yaşanıyor

1 Destek

Yeni Alınan Klimanın Yetersiz Soğutma Ve Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Semih

Arçelik

19 Temmuz 2025 16:48

1.937

Klimanın takıldığı ilk gün hatta ilk 2 saat içinde bir gariplik olduğunu anladım. Cihaz soğutuyor ama 18.000 BTU bir klima gibi değil. Teknik servisi aradım bu normal mi diye. Kendileri 1 saat içerisinde normal tam gücüyle soğutmaya başlayacağını ilettiler. Fakat 7 gün geçti. Servis 4 kere eve geldi...

Yeni Alınan Klimanın Yetersiz Soğutma Ve Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar

yeni-alinan-klimanin-yetersiz-sogutma-ve-servis-surecinde-yasanan-sorunlar-1.jpg

Şeniz sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Yeni Klima Yaz Sıcağında Ch 32 Arızası!

Şeniz

Arçelik

14 Haziran 2024 11:03

2.392

1 Ağustos 2022 ayında Arçelik klima aldım ve montajı yapıldı. Evim doğal gazlı olunca sadece soğutma için 1 ay 2022 Ağustosta ayında kullandım, sonrasında 2023 Haziran Temmuz Ağustos ayında 3 ay kullandım. Şimdi 2024 Haziran sıcaklar başladı ve ilk defa soğutmayı açtım ama klima soğutmuyor. Yarım sa...

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Kurulumunda Yaşanan Sorun ve Mağduriyet

Duygu

Arçelik

14 Ağustos 2024 13:39

1.059

Arçelik markalı klima satın aldım, kısa sürede kuruluma geldiler ancak test etmeden gittiler. Elektrik bağlantısını çağırdığım elektrikçiye yaptırdığımda, dış ünitede arıza olduğunu söyledi. Emin olmak için başka bir elektrikçi daha çağırdım ve o da aynı şeyi söyledi. Bu işlemler için fazladan para ...

Arçelik Yeni Aldığım 4 Adet Klima

Hasan

Arçelik

26 Ağustos 2023 13:18

530

Arçelik'ten 3 ay önce 4 adet klima aldım 1 ay sonra arızalandı servis geldi. Motor arızası olduğunu parça değiştireceklerini söylediler. Bende yeni klimanın parçası değişmesini kabul etmedim dış ünitenin değişmesini istedim. Kabul etmediler. Bu daha çözülmeden diğer klimada aynı arızayı yaptı 2 defa...