to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Cam Ocak Sararma Ve Düğme Bozuklukları İçin Ücretsiz Değişim
Arçelik’ten yaklaşık 1 yıl önce aldığım Ocd t 651 eg model cam ocakta, camın içinde kendiliğinden sararma oluştu. Sararma camın iç kısmında olduğu için ne üstten ne alttan temizlenemiyor. Ayrıca ocak düğmelerinde kopma ve soyulmalar meydana geldi.
Yetkili servis eve gelerek ürünü inceledi ve buna rağmen sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyip onarım yapmadı, üstelik benden 7000'e yakın bir ücret talep edildi. Oysa ürünüm garantili ve sorun çok net şekilde camın içerisindeki bir akıntı/sararma problemi olarak görünüyor.
Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Arçelik’ten, Ocd t 651 eg model cam ocağımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer teknik olarak mümkünse, cam içindeki sararma ve düğmelerdeki kopma/soyulmanın ücretsiz şekilde giderilmesini de kabul ederim; ancak bunun temizlenebilir bir durum olmadığı özellikle görülüyor. Bu nedenle mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
