to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik OCD T 651 Ocakta Tekrarlayan Ateşleme Kolu Çatlaması Ve Garanti Sorunu
2022 yılında satın aldığım Arçelik ocd t 651 camlı ocakta, ateşleme kollarının plastiklerinde sürekli çatlama problemi yaşıyorum. Ürünü aldıktan sonra garanti kapsamında 2024 yılında ücretsiz parça değişimi yapıldı, ancak aynı sorun tekrar etti ve ateşleme kolları yine aynı bölgeden çatladı. Ürünün garantisi halen devam etmektedir.
2024 yılında aynı sorunu yaşamama rağmen ücretsiz olarak parça değişimi yapılmıştı. Şimdi ise aynı sorun tekrar ettiğinde, garanti kapsamı dışında olduğu belirtilerek ücret talep ediliyor. Bu durumun tutarsız olduğunu düşünüyorum.
Sorun, normal kullanım sırasında ve genellikle aynı bölgede ortaya çıkıyor. Çevremde ve internette incelediğimde de bu modelde benzer şikayetlerin sıkça yaşandığını gördüm. Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ilgili davrandılar, ancak servis aramadan ve ürünü incelemeden doğrudan ücret talep ediyor. Elimde servis raporu ve garanti belgeleri mevcut.
Garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi yapılmasını ya da ürünün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik marka olarak kesinlikle beni şoka uğrattı, malzeme kalitesizliği hat safhada özellikle ocak alırken çok dikkat ediniz, özellikle servis konusunda uzatma yapmayın, hiçbir işe yaramıyor
Müşteri hizmetleri beni aradı, fakat çözüm sunmada çok zayıflar, Arçelik marka olarak kesinlikle beni şoka uğrattı, malzeme kalitesizliği hat safhada özellikle ocak alırken çok dikkat ediniz, özellikle servis konusunda uzatma yapmayın, hiçbir işe yaramıyor, 15 sene set üstü ucuz marka kullandım hiç bu şekilde bir sorunla karşılaşmadım, çok pişman oldum, her yıl aynı sorun
Arçelik müşteri hizmetlerinden arayan olmadı, galiba otomatik cevap yazıyor sistem
