Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Ocak
OCD T 651 EG
Arçelik OCD T 651 Ocakta Tekrarlayan Ateşleme Kolu Çatlaması Ve Garanti Sorunu

ID:34240777

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik OCD T 651 Ocakta Tekrarlayan Ateşleme Kolu Çatlaması Ve Garanti Sorunu

00:00

Halil

Arçelik

15 Kasım 2025 12:28

957

2022 yılında satın aldığım Arçelik ocd t 651 camlı ocakta, ateşleme kollarının plastiklerinde sürekli çatlama problemi yaşıyorum. Ürünü aldıktan sonra garanti kapsamında 2024 yılında ücretsiz parça değişimi yapıldı, ancak aynı sorun tekrar etti ve ateşleme kolları yine aynı bölgeden çatladı. Ürünün garantisi halen devam etmektedir.

2024 yılında aynı sorunu yaşamama rağmen ücretsiz olarak parça değişimi yapılmıştı. Şimdi ise aynı sorun tekrar ettiğinde, garanti kapsamı dışında olduğu belirtilerek ücret talep ediliyor. Bu durumun tutarsız olduğunu düşünüyorum.

Sorun, normal kullanım sırasında ve genellikle aynı bölgede ortaya çıkıyor. Çevremde ve internette incelediğimde de bu modelde benzer şikayetlerin sıkça yaşandığını gördüm. Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ilgili davrandılar, ancak servis aramadan ve ürünü incelemeden doğrudan ücret talep ediyor. Elimde servis raporu ve garanti belgeleri mevcut.

Garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi yapılmasını ya da ürünün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.

Arçelik

15 Kasım 2025 15:17 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Halil

17 Kasım 2025 18:49

Arçelik marka olarak kesinlikle beni şoka uğrattı, malzeme kalitesizliği hat safhada özellikle ocak alırken çok dikkat ediniz, özellikle servis konusunda uzatma yapmayın, hiçbir işe yaramıyor

Halil

17 Kasım 2025 18:53

Müşteri hizmetleri beni aradı, fakat çözüm sunmada çok zayıflar, Arçelik marka olarak kesinlikle beni şoka uğrattı, malzeme kalitesizliği hat safhada özellikle ocak alırken çok dikkat ediniz, özellikle servis konusunda uzatma yapmayın, hiçbir işe yaramıyor, 15 sene set üstü ucuz marka kullandım hiç bu şekilde bir sorunla karşılaşmadım, çok pişman oldum, her yıl aynı sorun

Halil

25 Kasım 2025 16:02

Arçelik müşteri hizmetlerinden arayan olmadı, galiba otomatik cevap yazıyor sistem

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şahin sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ocak Camı Kendi Kendine Patladı, Garanti Dışı Denilerek Ücret Talep Edildi!

Şahin

Arçelik

17 Ekim 2025 14:39

1.193

16 Ekim 2025 saat 14:00 civarında, 2022 yılında Pendik Orhangazi Mahallesi’indeki Arçelik/Yazarlar Dayanıklı Tüketim Bayisi’nden aldığım Arçelik ocak 651 eb model ocağımın camı, tamamen normal kullanım sırasında hiçbir dış etken olmadan aniden patladı. Neyse ki herhangi bir yaralanma ya da başka bir...

arcelik-ocak-cami-kendi-kendine-patladi-garanti-disi-denilerek-ucret-talep-edildi-1.jpg

Arçelik Cam Ocak Garanti Kapsamı Dışında Ücret Talebiyle Değişim Reddi Mağduriyeti

Semiha

Arçelik

20 Ekim 2025 10:43

2.849

15.09.2025 tarihinde Arçelik ocd t 651 es model ankastre cam ocakta yemek pişirirken aniden bir ses geldi ve tencere havaya sıçradı. Ocağın cam kısmının tamamen kırıldığını gördüm. Ürünü yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve 2032 yılına kadar garanti kapsamında. Ocağı Ankara Ankamall mağazasından almı...

1 Destek

Gülcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Ocak'ta Kronik Sorunlar Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Gülcan

Arçelik

10 Şubat 2025 15:55

2.318

Merhabalar, 16.02.2024 tarihinde Arçelik model OCD T 651 EG ocak aldım. 1 sene içerisinde 4 defa çakmakları kırıldı ve ayrıca camın alt kısmında gözl...

Arçelik Ocak'ta Kronik Sorunlar Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Marka Elektrikli Set Ocakta Garanti Kapsamında Yetersizlik Hk.

Mustafa

Arçelik

13 Mart 2024 15:05

11.963

Arçelik Marka Elektrikli Set Ocakta Yaşanan Sorun ve Garanti Kapsamında Yetersizlik Hk. Yeni taşındığımız firmada yüklenici müteahhit tarafından konulmuş ve 2023/Ekim ayından bu yana kullanmış olduğumuz Arçelik marka elektrikli set ocağın 2023/Kasım ayında ocağın cam kısmına cam yağdanlığın hafifçe...

Arçelik Marka Elektrikli Set Ocakta Garanti Kapsamında Yetersizlik Hk.

Hacer sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ankastre Ocak Tuş Arızası!

Hacer

Arçelik

30 Ekim 2023 13:19

6.532

Arçelik'ten ağustos 2021 yılında ankastre set üstü cam bir ocak satın aldık. Ocağımızı satın aldıktan 5 ay sonra ocağımızın tuşlarında çatlamalar olduğunu fark ettim. Daha sonra Arçelik servisi çağırdım ve geldi baktılar, kullanım kaynaklı olmadığını bu ürünün tuşlarının ısıya dayanıklı üretilmediği...

1 Destek