to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı İddiası Sonrası Haksız 1.300 TL Ücret Talebi
Arçelik marka mutfak robotumu yaklaşık 15 gün önce rendeleme sırasında çalışmama sorunu nedeniyle yetkili servise götürdüm. Servis başta ürünün garanti kapsamında olduğunu söyleyerek tamir işlemini gerçekleştirdi, ancak tamir sonrası bu kez garanti süresinin bittiğini ifade edip benden 2.180 TL ücret talep ettiler.
Bu çelişkili durum üzerine itiraz edince bu kez sadece parça parasını alacaklarını söyleyerek 1.300 TL tahsil ettiler. Başta garanti kapsamında denilen bir ürün için sonradan bu şekilde ücret talep edilmesini hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.
Arçelik’in, benden alınan 1.300 TL’nin iadesini yapmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmeleri gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik marka mutfak robotumun garanti kapsamında tamir edildiğini düşündüm, ancak tamir sonrası garanti süresi bittiği gerekçesiyle 2.180 TL talep edildi. İtiraz ettikten sonra sadece parça ücreti olarak 1.300 TL tahsil edildi. Bu tutarın iadesini ve benzer durumların önlenmesini talep ediyorum. Şu ana kadar bir çözüm sunulmadı ve süreç çok kötü.
