Garanti Kapsamı İddiası Sonrası Haksız 1.300 TL Ücret Talebi

Arçelik marka mutfak robotumu yaklaşık 15 gün önce rendeleme sırasında çalışmama sorunu nedeniyle yetkili servise götürdüm. Servis başta ürünün garanti kapsamında olduğunu söyleyerek tamir işlemini gerçekleştirdi, ancak tamir sonrası bu kez garanti süresinin bittiğini ifade edip benden 2.180 TL ücret talep ettiler.

Bu çelişkili durum üzerine itiraz edince bu kez sadece parça parasını alacaklarını söyleyerek 1.300 TL tahsil ettiler. Başta garanti kapsamında denilen bir ürün için sonradan bu şekilde ücret talep edilmesini hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.

Arçelik’in, benden alınan 1.300 TL’nin iadesini yapmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmeleri gerçekleştirmesini talep ediyorum.