to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Çamaşır Makinesinde Su Sızıntısı Ve Aşırı Tamir Ücreti
Arçelik markasına ait Superia model çamaşır makinesini 29 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden İstanbul’da bulunan bir mağazadan satın aldım. Makineyi düzenli ve normal şekilde kullanmama rağmen ürünün 7. Ayında, 22.04.2026 tarihinde cihazda su sızıntısı problemi ortaya çıktı.
Bunun üzerine Zonguldak’taki yetkili servisi aradım ve 5142***51 numaralı servis kaydı oluşturuldu. Servis gelip incelediğinde kazanda problem olduğunu söyledi ve parça talep edildi. Daha sonra tarafıma, 10.500 TL’ye aldığım makine için yaklaşık 12.960–13.000 TL arasında bir tamir ücreti çıkarıldı. Gerekçe olarak da “kullanıcı hatası” denilerek, içeriye bir şey kaçtığı iddia edildi; ancak servis geldiğinde makinenin içinden herhangi bir cisim çıkmadı.
Öğrenci olmama rağmen, garanti süresi devam eden bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını ve bedeli ürünün kendisinden daha yüksek bir tamir ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Üründe gizli ayıp olduğunu düşündüğüm için mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma hiçbir ücret talep edilmeden cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Aradınız teşekkürler ama mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmadınız ben bir öğrenciyim evde çoluk çocuğum yok haftada 1 kez genelde 30 dakikalık kısa programda çamaşırımı yıkamama rağmen bu ürün dayanıksız çıktı yasal bütün haklarımı kullanacağım Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi yapacağım
Bir daha Arçelik mi Asla ve asla yanından bile geçmem eş dost etrafımdaki herkesi de uyaracağım
Marka mağduriyetimi giderdi ama en başta düzgünce yapmak varken insanı strese sokarak bütün umudunu bitirdikten sonra arızayı gidermek ne kadar tatmin edebiliyosa o kadar memnunum iste teşekkür ederim emeği geçenlere
