Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
Garanti Altındaki Çamaşır Makinesinde Su Sızıntısı Ve Aşırı Tamir Ücreti

ID:35823002

Garanti Altındaki Çamaşır Makinesinde Su Sızıntısı Ve Aşırı Tamir Ücreti

Nargül

Arçelik

25 Nisan 14:16

245

Arçelik markasına ait Superia model çamaşır makinesini 29 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden İstanbul’da bulunan bir mağazadan satın aldım. Makineyi düzenli ve normal şekilde kullanmama rağmen ürünün 7. Ayında, 22.04.2026 tarihinde cihazda su sızıntısı problemi ortaya çıktı.

Bunun üzerine Zonguldak’taki yetkili servisi aradım ve 5142***51 numaralı servis kaydı oluşturuldu. Servis gelip incelediğinde kazanda problem olduğunu söyledi ve parça talep edildi. Daha sonra tarafıma, 10.500 TL’ye aldığım makine için yaklaşık 12.960–13.000 TL arasında bir tamir ücreti çıkarıldı. Gerekçe olarak da “kullanıcı hatası” denilerek, içeriye bir şey kaçtığı iddia edildi; ancak servis geldiğinde makinenin içinden herhangi bir cisim çıkmadı.

Öğrenci olmama rağmen, garanti süresi devam eden bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını ve bedeli ürünün kendisinden daha yüksek bir tamir ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Üründe gizli ayıp olduğunu düşündüğüm için mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma hiçbir ücret talep edilmeden cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.

garanti-altindaki-camasir-makinesinde-su-sizintisi-ve-asiri-tamir-ucreti-1.jpg

Arçelik

25 Nisan 16:39 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Nargül

26 Nisan 10:52

Aradınız teşekkürler ama mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmadınız ben bir öğrenciyim evde çoluk çocuğum yok haftada 1 kez genelde 30 dakikalık kısa programda çamaşırımı yıkamama rağmen bu ürün dayanıksız çıktı yasal bütün haklarımı kullanacağım Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi yapacağım

Nargül

26 Nisan 10:55

Bir daha Arçelik mi Asla ve asla yanından bile geçmem eş dost etrafımdaki herkesi de uyaracağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hande sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinem Su Akıtmaya Devam Ediyor, Servis Çözüm Bulamıyor

Hande

Arçelik

13 Nisan 16:57

176

Arçelik 10124 da model çamaşır makinem Ocak 2026’nın son haftasında su akıtmaya başladı. İlk yetkili servis 31.01.2026 tarihinde Tuzla’daki adresime geldi ve makinenin arka kısmındaki su bağlantı hortumunu değiştirdi ancak sorun çözülmedi. Daha sonra yetkili servis toplamda 8 kez eve geldi. İkinci ...

#10124 DA

Arçelik Çamaşır Makinem Su Akıtmaya Devam Ediyor, Servis Çözüm Bulamıyor

arcelik-camasir-makinem-su-akitmaya-devam-ediyor-servis-cozum-bulamiyor-2.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Yüksek Ses Sorunu Ve Servis Reddi

Mehmet

Arçelik

12 Mart 10:32

1.414

8 Şubat 2026 tarihinde İzmit Temeller Ticaret Arçelik bayisinden 10120mx model çamaşır makinesi satın aldım. Makine kurulumdan sadece iki gün sonra çalışırken adeta parçalanacakmış gibi çok yüksek ve anormal bir ses çıkarmaya başladı. Bu sesi video ile kayıt altına aldık ve üç kez gelen servise göst...

#10120 MX

Reyhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Süresi Altındaki Çamaşır Makinesinde Paslanma İçin 10 Bin TL Ücret Talebi Kabul Edilemez

Reyhan

Arçelik

14 Ocak 12:17

732

"Arçelik hızlıca benimle iletişime geçti ve gerekeni yaptı makinem için Teşekkür ediyorum"

#9123 YCM

Garanti Süresi Altındaki Çamaşır Makinesinde Paslanma İçin 10 Bin TL Ücret Talebi Kabul Edilemez

Arçelik Servisi Ve Müşteri Hizmetleri

Yasin

Arçelik

21 Temmuz 2023 01:20

1.503

Arçelik çamaşır makinesi gürültülü çalışıyordu. Zonguldak özdemir teknik Arçelik yetkili servisi geldi. Bilye dağılmış, komple kazan değişecek deyip makineyi aldılar 3 günde takar getiririz dediler, aradan 1 hafta geçti. Getirmeyince ben aradım kontrol aşamasında yarın getireceğiz dediler. Ertesi gü...

#9103 YPS

1 Destek

1 Yorum

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan Ana Kart Arızası Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Çözüm Bekliyorum

Tuğba

Arçelik

17 Eylül 2025 19:42

1.326

2017 yılında Arçelik’ten aldığım çamaşır makinemde sürekli arıza sorunları yaşıyorum. 2020’de makinem fabrika hatası nedeniyle değiştirildi. Ancak 2022 yılında yeni makinede ana kart arızası oluştu ve garanti kapsamında ücretsiz değişim yapıldı. Şimdi ise, 2025 yılında tekrar aynı ana kart arızası o...

#8050 YK

1 Destek

1 Yorum