Ayakkabılardaki Açılma Ve Deformasyon Sorunu Ve Uzun Süren Cevapsız İnceleme Süreci

Samuray Sport Çorlu Trend Arena mağazasından Haziran ayında biri New Balance, ikisi The North Face olmak üzere toplam üç çift spor ayakkabı satın aldım ve yaklaşık 20.000 TL ödeme yaptım. Ayakkabıları sadece bir ay kadar kullandıktan sonra hepsinde açılmalar ve deformasyonlar oluştu.

28 Temmuz 2026 tarihinde mağaza aracılığıyla tüm ayakkabılarımı incelemeye gönderdim ve bana en geç 21 iş günü içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 35 iş günü, yani yaklaşık 7 hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde tarafıma sonuç bildirimi yapılmadı.

Bu süreçte mağazayla üç kez telefonla, bir kez de yüz yüze görüştüm. Her seferinde henüz bir cevap gelmediği söyleniyor, fakat inceleme süreci hakkında net bir bilgi ve sonuç alamıyorum. Hem ürünlerdeki sorun hem de bu kadar uzun süren ve belirsiz kalan süreç nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Artık inceleme süreci için daha fazla beklemek istemiyorum, üç çift ayakkabı için ödediğim toplam bedelin doğrudan ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.