to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Çamaşır Makinem Çalışmıyor, Ürün Değişimi İstiyorum
Arçelik marka 10123 model çamaşır makinem yaklaşık 15 gün önce arıza yaparak ses çıkarmaya başladı. Konya Karatay şubesine bağlı yetkili servis iki kez eve geldi, her seferinde sorunu çözdüklerini söylediler ancak arıza giderilmedi. Daha sonra makinenin iç parçalarının serviste değiştiğini söyleyip makineyi tekrar eve getirdiler.
Servis elemanı makineyi fişe takıp çalıştırmak istediğinde bu kez hiç çalışmadığını söyleyerek bana Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmemi tavsiye etti. Servis, bu makinenin değişmesi gerektiğini belirterek değişim talebinde bulunmuş olmasına rağmen Arçelik her seferinde sadece teknik destek vererek değişim talebini onaylamadı. Makinemin garantisi hâlâ devam ediyor, bu süreçte benden herhangi bir ücret de talep edilmedi ancak ortada hâlâ çalışan bir makine yok.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, garanti kapsamındaki çamaşır makinem için tamirle değil, kesin olarak ürün değişimi istiyorum. 5203***74 numaralı kayıt üzerinden başvurumun değerlendirilerek, en kısa sürede yeni bir cihazla değişimimin sağlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
