to read complaints and reviews, or file yours.Flextra Yan Hak Programı Kapsamındaki Faturasız Arçelik Dikey Süpürge Ücretsiz Onarım Talebi
Otokoç Flextra yan hak programı kapsamında aldığım Arçelik marka dikey süpürgeyi, arızalanması üzerine 25.02.2026 tarihinde İstanbul’daki Arçelik yetkili servisine teslim ettim. Ürünüm halen garanti kapsamındadır ancak yan hak olarak alındığı için tarafımda faturası bulunmamaktadır. Çalıştığım kurumun insan kaynakları birimi de ürünün faturasını temin edememektedir.
Aynı esnek yan hak üzerinden daha önce bir kurutma makinesi de almıştım ve elimde fatura olmamasına rağmen bu ürün için garanti kapsamında hizmet alabildim. Ancak dikey süpürgemle ilgili olarak, faturayı temin edemezsem onarımın ücretli yapılacağı bilgisi verildi. Henüz ilk yılında, doğru düzgün kullanılmadan arızalanan ve garantisi devam eden bir cihaz için ücret ödemek istemiyorum. Ayrıca tarafıma onarımın bedeliyle ilgili herhangi bir tahmini ücret bilgisi de iletilmemiştir.
5103***13 servis numarasıyla kaydı bulunan dikey süpürgemin, önceki benzer örnekte olduğu gibi garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, onarım mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
