to read complaints and reviews, or file yours.Flextra’dan Alınan Arçelik Süpürgenin Faturasına Ulaşılamıyor
2024 Temmuz ayında bankamızın yönlendirdiği Flextra sitesinden Arçelik marka şarjlı süpürge satın aldım. Ürünün tesliminden sonra herhangi bir fiziksel fatura veya e-fatura bana iletilmedi ve şu anda da faturaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Ürün arızalanınca Arçelik yetkili servisine başvurdum. Servis, garanti kapsamında işlem yapabilmeleri için fatura gerektiğini, fatura olmadığı için tamiri ancak ücretli olarak yapabileceklerini söyledi. Bunun üzerine faturayı temin edebilmek için Arçelik ile görüştüm, fakat sistemlerinde bu alışverişe ait bir fatura görünmediği bilgisi verildi.
Flextra’dan aldığım bu ürünün faturasına ulaşamadığım için, garanti hakkımdan faydalanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Flextra’nın ilgili alışverişe ait faturamı e-posta yoluyla ya da erişebileceğim şekilde iletmesini ve ürünümün Arçelik tarafından garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hızlı ve kesin çözüm teşekkürler
Merhabalar, aynı sorun bende de mevcut. Ulaşabilir misiniz?