to read complaints and reviews, or file yours. 
Kırklareli Merkez Arçelik yetkili servisine bağlı olduğum ankastre set içerisindeki fırınımda yaklaşık 2 aydır düzensiz pişirme sorunu yaşıyorum. Bu nedenle servis kaydı açtırdım ve gelen servis, fırının fanlarında arıza olduğunu, fan motorunun değişmesi gerektiğini söyledi. Parçanın sipariş edildiğini ve birkaç gün içinde gelip değişim yapacaklarını belirttiler.
Ancak 26.11.2025 tarihinde servis beni telefonla arayarak sipariş ettikleri fan motoru parçasını bulamadıklarını, kontrol sırasında bazı parçaları değiştirdiklerini ve bu parçalar için benden ayrıca ücret talep edileceğini ilettiler. Fırın garantisi bitmiş olsa da, arıza tespiti sırasında kendi inisiyatifleriyle değiştirdiklerini söyledikleri parçalar için sonradan benden 1.850 TL talep edilmesini ve buna rağmen arızanın hâlâ devam etmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca bu süreçte 650 TL servis ücreti de ödedim.
Benim beklentim, ilk tespit edilen arızalı fan motorunun söz verildiği şekilde değiştirilmesi ve bunun haricinde haberim ve onayım olmadan değiştirdikleri iddia edilen parçalar için benden hiçbir ek ücret talep edilmemesidir. Arıza devam ettiği için fırınımı verimli şekilde kullanamıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık iki yıl önce Arçelik'ten fırın ocak ankastre seti aldım. Ürünü kuran servis düzgün yerleştirmedi, arada boşluk bıraktı. Ben servise ocağın tam oturmadığını, arada boşluk kaldığını ve arasından su kaçacağını söyledim. Bana bir şey olmaz dedi. Bir süre sonra ocağın çakmağı bozuldu, daha sonra...
Arçelik ankastre fırın bozuk olduğundan 20.04.2024 cumartesi için servis randevusu oluşturdum. Servis o gün gelmedi ve servis bilgisi olarak "müşteri ziyaret edildi evde bulunamadı" bilgisi girdi. Telefonuma çağrı yapıldı ve hemen geri aramama rağmen 1 saat sonra dönüş yapılarak aradık açmadınız tek...
Arçelik marka ankastre fırınımın iç emaye kısmında ve fan ve fanın bulunduğu yerin iç kısmında oluşan pastan dolayı servis talep ettim, gelen yetkili servis fırının değiştirilmesi şeklinde rapor edeceğini söyleyip ayrılmış olup daha sonra servis görevlilerince arandım ve bölge servisleri tarafından ...
25.08.2025 tarihinde Arçelik Yetkili Bayii İkitelli’den Arçelik marka AFC 361B model ankastre üçlü set (fırın, ocak ve davlumbaz) satın aldım. Kurulum ise 27.08.2025 tarihinde yetkili servis tarafından gerçekleştirildi. Ürünün kurulumu üzerinden yalnızca bir hafta geçmiş ve fırın yalnızca iki kez ku...
Yorumlar