to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayında kayınvalideme Arçelik'ten bir makine aldık. Yaklaşık 5 ay sonra makinede sorun çıktı ve yetkili servis geldi. Servis, ürünün fabrika hatası olduğunu belirleyip değişim kararı verdi. Ancak yerine gelen makine hem eski hem de farklı bir modeldi; görsel olarak da bariz şekilde farklıydı. İstanbul Bağcılar’daki yetkili servis tarafından teslim edilen bu makine nedeniyle mağdur olduk.
Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle iletişime geçtik, ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı. Makinenin faturası, garanti belgesi ve diğer evrakları elimizde mevcut.
Mağduriyetimizin giderilmesini ve aldığımız ürünün aynısı, yeni bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.
Arçelik'ten almış olduğum çamaşır makinesi maalesef bir türlü yüzümüzü güldürmedi. Makine için tam 5 kez, evet gerçekten 5 kez servis çağırdık ama kesinlikle çözüm bulunamadı. Geldiklerinde 'Makinede sıkıntı yok, vidası gevşemiş, kayışta sıkıntı var' gibi bahanelerle servis baştan savıp gitti. Sonra...
Ürünümüz Arçelik çamaşır ve kurutma makinesi gelip üst üste kuruldu ancak servis elemanının birinci hatası olarak, makineyi çalıştırmadan teslim edip gitmesi sonucu, çamaşır attıktan ve çalıştırdıktan sonra makinenin sıkma esnasında tamburundan aşırı ses geldiğini, sallandığını ve üstteki kurutma ma...
Yaklaşık 3 yıl önce Bağcılar Arçelik şubesinden çamaşır makinesi ve buzdolabı satın aldık. Mağaza, ürünlerimizi serviste bekleteceğini belirtmişti. Geçtiğimiz hafta ürünleri almak için mağazaya gittiğimizde, çamaşır makinesinin üretiminin bittiğini ve yeni bir model seçmemiz gerektiğini söylediler. ...
İki buçuk ay önce Arçelik çamaşır makinemiz arızalandı. Garantisi olduğu için yetkili servis ile iletişime geçip tamir etmeleri konusunda destek istedik. Makinenin beyninin arızalı olduğunu söyleyip yeni bir beyin ile değiştirdiler. Aynı arıza servis gittikten hemen sonra tekrarladı. Tekrar servisi ...
Arçelik'ten Talebim giderilmeyinceye kadar talep açmaya devam edeceğim ve yasal olarak Tüketici Mahkemesinde dava açacağım. 8 Ocak 2025'te başlayan ve gerekli parça değişimleri yapılmasına rağmen giderilmeyen aksine yıpranan makinem hala bölge müdürlüğü tarafından değişim uygun değil onarım gerekiyo...
Yorumlar