Arçelik Ezilmiş Fırın Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Salih · 2025-07-26T12:18:15+03:00

Arçelik com TR den aldığım fırın ezik olarak geldi. Kabul etmedik sonrasında ne arayan var ne soran. Servisi iyi müşteri hizmetleri iyi diye aldık, değilmiş. 3 kere müşteri hizmetlerini 1 kere Didim lokal bayiyi aradık. Herkes bir haber. Bilgi vereceğiz deniyor. Arayan yok. En son bayiyi aradığımız da bir merkeze ilettik diyorlar neyi iletiyorlar, yeni ürün gönderecekler. O da bayi de vardır. Zaten bunu organize edemiyorlar mı? Bir daha kolay kolay kimse Arçelik almam. Sipariş no 118890445, bir de teslimat tamamlandı yazıyor.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Salih

Şikayetimden 1 gün sonra Arçelik müşteri hizmetleri aradı takipçisi olacaklarını ve kısa sürede bilgi vereceklerini söylediler, aradan 3 iş günü geçti halen parasını ödediğim fırından hiçbir haber yok, toplam 5 kez çağrı merkezine talep oluşturuldu. Hiçbir talebime yanıt verilmedi. Hiçbir bilgi yok. İnanılır gibi değil. Ürünü rastgele bir siteden değil arçelik.com.tr den aldım.

Salih

Az önce dayanamadım tekrar aradım müşteri hizmetlerini servis işlemlerinin devam etmesi için onay beklediklerini söylediler, hani arayacaktınız, neyse, ne onayı dedim, onarım dedi, yine sinirlendim, ne onarımı, ürünü iptal edin iadesini yapın artık yeter dedim. Benim Arçelik'le bağım kopmuştur artık. Yazlığımıza fırın alalım dedik rezil olduk. Yazıklar olsun. İnş iadeleri de 1 ayı bulmaz.

Salih

En son mesajımdan sonra 10 gün geçti, hiçbir şekilde bilgilendirilme yapılmadı, param iade edilmedi. 17 temmuzda parasını ödediğim ve vuruk olduğu için evimin kapısından sokmadığım ürünü kabul etmedim ve başıma gelenler (zararlarım) ; vakit, nakit, başka bir fırın alsam mı diye haber beklemek, sinir sahibi olmak. Arçelik benim için pişmanlıktır. Paramı iade alana kadar tüm mecralardan yazmaya devam edeceğim.