Görsellerle Uyuşmayan Kalitesiz Oversize Ürün Ve Haksız Kargo Kesintisi

06.03.2026 tarihinde Eyyo.com.tr üzerinden KDV ve kargo dahil 870 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Sitenizdeki görsellerde ürün oldukça kaliteli ve üzerime oturacak şekilde, oversize kalıp olarak gösteriliyordu. Mankendeki beden XS olduğu için ve ben normalde s beden giydiğim halde, ürünün oversize olduğunu okuyarak özellikle XS beden sipariş ettim. Buna rağmen elime ulaşan ürün görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, kalıbı tamamen çuval gibi, kalitesiz ve mankendeki ürünle alakası olmayan bir ürün çıktı.

Sipariş numaram ts06033908072 olup ürün İstanbul Şişli ’de tarafıma teslim edildi. Ürünün görsel ile bu kadar alakasız olması üzerine müşteri temsilcisine durumu ilettim. Önce sadece robot cevaplarıyla karşılaştım, şikayet edeceğimi belirtmem üzerine bu kez bir yetkili dönüş yaptı ve sonrasında telefonla arandım. Görüşmede ısrarla değişim hakkım olduğu söylendi ancak ben ürüne ve görsellere güvenim kalmadığı için değişim değil, iade talep ettiğimi açıkça ilettim. En sonunda iade talebim kabul edildi; fakat bu kez yaklaşık 200 TL gibi çok yüksek bir kargo bedelini benden kesmek istediklerini öğrendim ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünler kesinlikle kalitesiz, ben paramı ödeyip bu kötü deneyimi yaşadım ve başkalarının da aynı tecrübeyi yaşamaması için bu şikayeti yazıyorum. Zaten ürünlerine güvenselerdi sosyal medya hesaplarında sürekli gerçek kullanıcı yorumları olurdu; dikkat edildiğinde ya hiç yorum olmadığı ya da yapılan yorumların silindiği görülüyor. Ürün, sitedeki görsellerle ve açıklanan kalıpla örtüşmediği için ayıplı olduğunu düşünüyorum. Kargo kesintisi yapılmadan, ödediğim 870 TL tutarındaki bedelin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.