Kargo X Tarafından Açıklamasız İade Süreci Ve İletişimsizlik Şikayeti

Lefties mağazasından tarafıma gönderilen, Kargo X firmasına ait 39919171098900100030 numaralı kargom 06.03.2026 tarihinde verildi. 07.03.2026 tarihinde sistemde “yolda” olarak görünürken hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden iade sürecine alındı. O tarihten bu yana da hâlâ “iade süreci yönlendirmede” şeklinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Kargo X müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, çağrılar açılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Sadece attığım mail sonrası geri dönüş alabildim, orada da kargomun hasarlı olduğu için iade sürecine alındığı söylendi. Gönderide kırılacak hiçbir ürün olmadığı halde nasıl hasar gördüğü açıklanmıyor, ayrıca bu durumla ilgili bana önceden bilgi verilmedi.

07.03.2026 tarihinden bu yana Bursa Nilüfer Görükle adresine gelmesi gereken kargom teslim edilmediği gibi, süreç de şeffaf şekilde yürütülmüyor. Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve bu gönderiye ilişkin ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.