to read complaints and reviews, or file yours.Esenler Dörtyol Gürses Arçelik Bayisi
Ocak 2022 döneminde Esenler Dörtyol Arçelik gürses bayisinden almış olduğum a50 a850 b model televizyonumu aralık 2022 döneminde evime sevk ettirdim. Televizyonun kurulumu sağlanabilmesi için servis çağırdım. 04.09.2023 tarihinde gelen servisin bilgilendirmesine istinaden televizyonumun teşhir ürünü olduğunu öğrendim. Televizyonu aldığım bayiye getirdiğimde ise üzerinden 1,5 yıl geçmesi sebebi ile ürünü iade kabul edemediklerini ve aynı televizyon modeli üretimde olmadığı için yenisini veremediklerini söylediler.
Müşteri hizmetleri ile görüşmeme istinaden ise bayinin bu şekilde davranamayacağını, teşhir ürünü satamayacağını ve akabinde yerine hemen yeni televizyon vermesi gerektiğini belirtti. Tekrardan bayiye gittiğimde ise televizyonu geri almayacağını ve sıfır olarak aldığımı bildiğim ürünümü bana iade edip kullanmamı gerektiğini söyledi. Esenler Dörtyol gürses bayisi şikayetime hiçbir şekilde yardımcı olmayarak sen bunu zamanında almışsın muadil televizyonu ben sana 6.000₺ ye vereceğini belirtti.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
