to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Kocaeli/Çayırova servisi üzerinden buzdolabı kapak yönü değişimi için sağ taraf menteşe ve plastik kapaklar kiti ile ankastre fırın teli siparişi verdim. Bir süre sonra “siparişleriniz geldi” diye telefonla arayıp bilgi verdiler. Ben de buna güvenerek 3 gün sonra iş yerinden izin alıp servise gittim.
Servise gittiğimde ürünlerin yanlış geldiğini, geri gönderdiklerini ve yenilerinin henüz gelmediğini söylediler. Neden bu durumla ilgili tekrar arayıp bilgi verilmediğini sorduğumda ise ambar sorumlusu ile girişteki çalışanlar sürekli hatayı birbirlerine attılar. Bu yüzden gereksiz yere işten izin almış ve mağdur olmuş oldum. Daha sonra ürünler geldiğinde evime yönlendireceklerini söyleyerek bu şekilde anlaştık.
Eve gelen malzemeleri kontrol ettiğimde buzdolabının dopabin üst kapak kablo saklama kapağının eksik olduğunu fark ettim. Özellikle plastik kapaklar gelecek mi diye sormama ve gelecek denmesine rağmen eksik gönderilmiş olması, üzerine bir de her seferinde peşine düşmek zorunda kalmam beni artık gerçekten bıktırdı. Sanki bedava iş yapıyorlarmış gibi bir tavırla, müşteriyi yoran bir süreç yaşadım. Bu nedenle eksik olan plastik kapağın en kısa sürede doğru şekilde adresime gönderilmesini ve bu yorucu, hatalı ve bilgisizce yürütülen süreç için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Arçelik buzdolabı satın aldık ve kapak yönünün değişmesi talebinde bulunduk, önce parça sipariş edilmesi gerektiği söylendi. Bir 10 gün parça bekledik. Teknik servis geldi. Buzdolabı kapaklarını söktü, lokman takımı olmadığını bir vidayı sökemediğini söyleyerek dolap kapaklarını sökülmüş bir vaziyet...
Arçelik olan buzdolabımın dondurucu kapağı kırıldı. Bir kere takmaya geldiler, sadece kapak kısmını getirmişler. Tekini değiştirip diğerini yanlış göndermişler. Tüm parçaların gönderilmesi lazım deyip gittiler. Çalıştığımız için çok zor izin alıyoruz. Hafta içi bugün tekrar izin aldım, getirdiler. B...
Arçelik servisinden yeni aldığım buzdolabını kurmaya geldiler kapak yönünü değiştirmeyi istemiştim fakat yanlarında montaj için gerekli malzeme yoktu, sizin 6 ay içinde bir kez değiştirme hakkınız var diyerek o an yapmasak da olabileceğini söyledi. Sonrasında servise konu ile alakalı talepte bulundu...
Yorumlar