to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ocak’ta Küçükyalı İbar Arçelik yetkili bayisinden CMF 9147 Gurme Çay Makinesi’ni 8.999 TL bedelle kredi kartıyla satın aldım. Sıfır kutu ürünü açtığımda içinden bazı parçaların eksik olduğunu gördüm. Ürün daha en baştan kusurlu olmasına rağmen, Suadiye yetkili servis bu eksik parçalar için bana, sıfır aldığım ürüne para ödeyerek parça satın almam gerektiğini söyledi.
13 Ocak’ta tarafımdan alınacak olan ürün servis saat planlaması hatalı olduğu için, 14 Ocak’ta ürün yetkili servis tarafından teslim alındı. 17 Ocak’ta yine benim aramam üzerine ürün için değişim onayı verildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak bu süreçte Suadiye yetkili servisin süreci benim aramam ve zorlamam olmadan ilerletmediğini, aramadığım takdirde hiçbir aksiyon alınmadığını da özellikle belirtmek istiyorum.
Yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen o günden bu yana ne yeni ürün gönderildi ne de süreçle ilgili düzenli ve açık bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda “1 hafta içinde ürün elinizde olur” denildi, fakat bu süre çoktan geçti, hâlâ ne ürün teslim edildi ne de tarafıma net bir geri dönüş sağlandı.
Kusurlu ve eksik parçalı çıkan ürünümün daha fazla bekletilmeden, sıfır ve eksiksiz bir şekilde aynı model ile acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkili servis ve müşteri hizmetleri tarafından şeffaf, düzenli ve tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Arçelik cfm 9147 ı Filtre Kahve/Çay Makinesi : Arçelik'ten birçok ürün alıp memnun kalmış bir şahıs olarak yazıyor ve bu üründe nasıl böyle sorun yaş...
Arçelik Gurme çay makinesi kullanıyordum. Cihazım arızalandı. Suadiye Arçelik yetkili servisine onarım için yaklaşık 15 gün önce bıraktım. Servis, birkaç kez arayarak parça beklediklerini bildirdi. Cihazı teslim alırken herhangi bir olumsuz durum belirtilmedi. Cihazım yaklaşık 7 yıl önce üretilmiş v...
Yaklaşık 3 hafta önce satın aldığım Arçelik Çay makinesi Gurme cfm 9147 model üründe, ilk günden itibaren sorunlar yaşadım. Ürünü ayıplı mal kapsamında servise teslim ettim ve yenisiyle değişim talep ettim. Servis yetkilisine sorunlu anların videolarını ilettim, talebim kabul edildi ve süreç başlatı...
Arçelik'ten 29/07/2023 tarihinde aldığım gurme çay makinesi CFM9147, farklı zamanlarda 4 farklı hata veriyor: U2, U3, zaman resetleme, resetledikten sonra demleme haznesinden su boşaltma. Ürüne servis kaydı açarak Sarıyer servisine yolladım. Gelen teknisyene özellikle ürünün tertemiz olduğunu göster...
Arçelik mağazasından 6 Aralık civarında cfm 9147 b model Gurme çay makinesi satın aldım. Ürünü ilk denememde makinenin alt kısmından su akıttı. Bunun üzerine servisi arayarak değişim talep ettim ve ürün değiştirildi. Ancak gelen ürünün kutusu açılmış, üstüne tekrar bant yapıştırılmıştı, cihazın üzer...
Yorumlar