Garanti Kapsamı Yanıltmacası Ve İade Sorunu


03.03.2025 tarihinde Bursa ili Nilüfer ilçesindeki Bilecikli Dayanıklı Tüketim Malları Pazarlama ve Ticaret Ltd. Şti mağazasından 570476MB model bir buzdolabı aldık ve 04.03.2025 tarihinde de buzdolabını eve getirdiler. Ancak teslimat sırasında Arçelik'in elektrik kesintilerini artık garanti kapsamına almadığını, ancak APC marka Aşırı Gerilim Koruyucu prizini alırsak 5 yıl boyunca elektrik kaynaklı her türlü arızanın garanti kapsamında olacağını söylediler ve biz de cihazı aldık. Şikayetim, Bilecikli mağazasındaki yetkililerin satış sırasında bize bu durumdan bahsetmemeleri ve bu nedenle de bize biraz emrivaki yapılmış gibi olmasıdır. O an maddi durumum müsait olmayabilir ya da başka bir mağazayı gezmeyi düşünebilirim. Ancak mağazanın yaptığı bu unutkanlığı rahatsız edici bulduğumu belirtmek istiyorum. Lütfen müşterileri eksiksiz şekilde bilgilendirin.


2019 yılında evimdeki tüm beyaz eşyaları Eskişehir bayilerinden Arçelik marka aldım ve hepsine ek ücret ödeyerek 7 yıl garantiye çıkarttım. Fakat Arçelik 584611 eı model 7289120193 stok numaralı buzdolabım aldığım günden beri 3 kez arıza yaptı. Değişim talep ettim olumsuz yanıt aldım. 15.02.2025 tar...

10.08.2019 tarihinde Arçelik 570464 MB kodlu buzdolabını aldım. Üründe daha önce de karlanma soğutmada sorun şeklinde şikayetlerden servise müracaatımız olmuştu. Ancak kurban bayramı arefesinde buzdolabı saklama bölümü soğutmaz oldu. Servis geldiğinde ürünü aldı. Sağ olsunlar yerine geçici bir buzdo...

Sayın Yetkili, Tarafınıza, sahip olduğum Arçelik marka buzdolabının 2 Ekim 2025 tarihinden itibaren soğutmama problemi nedeniyle ulaşmaktayım. Sorunu fark ettiğim andan itibaren müşteri hizmetlerinizi arayarak servis talebinde bulundum. Ancak tarafıma, en erken Pazar günü servis yönlendirilebilece...
Yorumlar