Arızalı Buzdolabım İçin Ücretsiz Tamir Veya Değişim Talebim Karşılanmadı

Ersavaş

2.509

10.08.2019 tarihinde Arçelik 570464 MB kodlu buzdolabını aldım. Üründe daha önce de karlanma soğutmada sorun şeklinde şikayetlerden servise müracaatımız olmuştu. Ancak kurban bayramı arefesinde buzdolabı saklama bölümü soğutmaz oldu. Servis geldiğinde ürünü aldı. Sağ olsunlar yerine geçici bir buzdolabı bırakıp gitti. Üründe yapılan inceleme de gövdesinde kaçak sorunu tespit edildiği ve ürünün tamirinin mümkün olmadığı söylendi. 15750 TL rakam ödemem ile bir üst model dolap alabileceğim iletildi Arçelik ilgili birim tarafından. Önerilen ürün kodu 570477 MB. Ben de ürünlerinin yaptığım araştırmalarda gövde garantisinin 10 yıl olduğu ve bu nedenle firmanın müşteri memnuniyeti kapsamında ürünümü ya tamir etmesi ya da bedelsiz değişimi konusunda sürecin devam etmesini ilettim. Bana 02123143434 numaralı iletişimde karşıma çıkan kişi asla 10 yıl gövde garantisi olmadığını ilettiler. Bende bir tüketici olarak bunun bana yazılı mail olarak göndermelerini talep ettim. Kişi bunun olamayacağını söylediler. Tüketici olarak imalatında kronik sorunlu olduğu tespit edilen bir çok aynı şikayetin olduğu ürünün yenisi ile değişimini ya da güncel değerinin tarafıma iadesinin yapılmasını yüksek heyetinizden rica ediyorum. Bir konu daha bana almam için dayatılan ürün Arçelik kendi sayfasında bana alım yapmam için paylaştığı linkte 31499 TL görünen rakamın aynı ürünü internette araştırmam neticesinde şadırvan adı ile satış yapan bir internet sitesinde 21975 TL'ye alabileceğimi gördüm. Bu konuda da şikayetçiyim. İlgili linkleri sizlerle paylaşıyorum. (https://www.arcelik.com.tr/ustten-donduruculu-buzdolabi/570477-mb-buzdolabi) bu Arçelik firmasının bana alım yapmam için ilettiği link. (https://www.sadirvanonline.com/Arcelik-570477-mb-No-Frost-Buzdolabi-purn-1213?srsltid=AfmBOoroPi1a1puagEFcf3whs69ym1LSUSvlfkJXYx-sy9LKgQpWz8r7OoA ) bu da aynı ürünün 21975 TL'ye satışını yapan firma internet sitesi. Ben ürünümün ücretsiz olarak tamiri ya da yenisi ile değişimini şayet ikisi de olmaz ise ürünün güncel değerinin tarafıma ödenmesi ile mağduriyetimin engellenmesini talep ediyorum.

arizali-buzdolabim-icin-ucretsiz-tamir-veya-degisim-talebim-karsilanmadi-4.jpg

arizali-buzdolabim-icin-ucretsiz-tamir-veya-degisim-talebim-karsilanmadi-3.jpg

arizali-buzdolabim-icin-ucretsiz-tamir-veya-degisim-talebim-karsilanmadi-2.jpg

arizali-buzdolabim-icin-ucretsiz-tamir-veya-degisim-talebim-karsilanmadi-1.jpg

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi