to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garantiyle Aldığım Çamaşır Makinesi Sıkmıyor, Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor
Arçelik 10120 mxs model çamaşır makinesini Ümraniye’de A**** M******* bayisinden aldım, ürünün garanti başlangıç tarihi 25.11.2025 olarak görünmektedir. Yaklaşık 1 aydır makine çamaşırları sıkmıyor ve her yıkama sonrası çamaşırlar tamamen ıslak şekilde çıkıyor.
Bu sorun üzerine Arçelik yetkili servisini çağırdım ancak bana bunun normal olabileceği söylendi. Sürekli tekrar eden bir problem için “normal” denmesi ve herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürüne 4 yıllık ek garanti de yaptırmış olmama rağmen bu süreçte mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum.
Öncelikli talebim cihazın sorununun yetkili servis tarafından kalıcı olarak onarılmasıdır. Eğer onarım mümkün değilse, ek garantiyle birlikte yaptığım harcama da dikkate alınarak ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik 10120 mxs çamaşır makinesini Ümraniye’de aldım, bir aydır çamaşırlar sıkılmıyor ve ıslak çıkıyor. Yetkili servise başvurdum, ilk servis sorunun normal olduğunu söyledi, ardından ikinci servis parça değişimiyle çözüm bulacağını belirtti. Şu anda tamir bekliyorum, ücret iadesi olmayacağını öğrendim.
İkinci yönlendirilen servise ve teknisyene teşekkür ediyorum.
