Arçelik Dükkan Müşteri Hizmetleri

16 Mart 2026 tarihinde saat 19.05'te Arçelik marka bulaşık makinemde yaşadığım arıza nedeniyle servis talebinde bulundum. 18 Mart’ta gelen teknisyen, makinenin tuz kutusu ve pervanelerinin arızalı olduğunu, bu arıza için 7.500 TL masraf çıkacağını ve parça temini gerektiğini, parçaların bayram sonra...

Arçelik markasına ait D70455N model buzdolabım 2022 yılında kurulumu yapıldı. 2025 Nisan ayında sensör arızası nedeniyle teknik servis tarafından tamir edildi. Yaklaşık 10–11 ay sorunsuz kullandıktan sonra, 19 Mart 2026 tarihinde, bayramın birinci günü aynı arızayı tekrar yaşadım. Bu arıza sırasında...

10.01.2026 tarihinde Kahramanmaraş Onikişubat’ta bulunan Arçelik Sarıkaya Ticaret bayisinden Arçelik k1583 model katı meyve sıkacağı ve ayrıca narenciye sıkacağı satın aldım. Eve gittiğimde aslında evde katı meyve sıkacağım olduğunu fark ettim, bu nedenle ürünü iade ya da değişim yapmak için bayiyi ...

Arçelik Afyon Merkez Hattatkarahisar şubesinden süpürgem için başlık ve sap yedek parçası talep ettim. Özellikle orijinal parça istememe rağmen bana orijinal olmayan bir ürün verdiler. Ürünün orijinal olmadığını fark ettiğim anda hemen müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum. Buna rağme...

Eskişehir Arçelik servisinin klima montajı sırasında yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Montaj esnasında yapılan yanlış işlem nedeniyle dükkandaki televizyonum bozuldu ve alçıpanlar su aldı. Tüm bu sorunlara rağmen, servis çalışanı S***** Hanım bize yardımcı olmak yerine, yaklaşık 2 ay...

Arçelik çalışanı olarak, 29/07/2025 tarihinde Arçelik Dükkan isimli çalışanlara özel uygulama üzerinden bulaşık makinesi, vantilatör ve ütü olmak üzere toplamda yaklaşık 25.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen aldığım ürünlerin hiçbiri tarafıma teslim edilmedi. Bu...

Arçelik 12.000’lik klimam yaklaşık bir ay önce soğuk üflememeye başladı. Servis çağırdım, geldiler ve havasının bittiğini söyleyip işlem yaptılar, karşılığında 4.500₺ ücret aldılar. Sorun tekrar yaşanırsa 6 ay garanti verdiklerini belirttiler. Ancak daha bir ay geçmeden aynı sorun tekrar etti. Defal...

27.07.2025 tarihinde Bursa Nilüfer Demirci’deki dükkanıma Arçelik 12.000 inverter klima satın aldım ve APC2025001678441 numaralı fatura kesildi. Montaj için 1 hafta-10 gün bekledikten sonra klima takıldı. Sadece 4 gün kullanabildim, ardından cihaz arızalandı ve çalışmaz hale geldi. Arçelik servisini...

Arçelik marka 20.000 BTU klimamın İstanbul Küçükçekmece’deki dükkanıma montajı yaklaşık 1 ay önce yapıldı. Montaj sırasında, klimayı takmaya gelen ekibe kabloların tavandan çekilmesini özellikle belirtmemize rağmen, borular koridordan çekilmiş. Dükkanım site içerisinde olduğu için, bu durum site yön...

Arçelik 34725-34726 inverter klima montajı için 2 gün önce Akkoç Teknik Servis Hizmetleri Beyoğlu şubesinden hizmet aldım. Montaj sırasında yapılan yanlış uygulama nedeniyle dükkanımızın tentesi yırtıldı. Konuyla ilgili olarak hem montaj ekibine hem de müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen hiçbir şek...

21 Temmuz’da Arçelik’ten dükkanımız için aldığımız klimamızın montajı, aradan 15 gün geçmesine rağmen bir türlü yapılamadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle ve servisle iletişime geçmemize rağmen, sürekli “kayıt oluşturuyoruz, ekip göndereceğiz” denilerek oyalandık. Bir kez gelen ekip ise “Biz Antaly...

Merhaba, 25 m² iş yerime (erkek kuaförü) almış olduğum 24.000 BTU ekolojik inverter klimada 7 kez soğutmama şikayetiyle arıza kaydı oluşturdum. Ancak sadece ilk 2 sefer gelip, dükkanıma uygun olmadığını söyleyip salon tipi klima takmamı önerdiler ve bunun için 60 bin TL fark istediler ya da aldığım ...

Arçelik ürününe sahip çıkmıyor. Şikayeti kabul etmedikleri gibi bir de üstüne borçlu duruma düşüyoruz. Ürün kahveyi çiğ bırakıyor. Suya karıştırılmış gibi bir kahve tadı, içen herkes çiğ olduğunu ve ısısının da iyi olmadığını söyledi. İlk servis randevusunda alıp götürdüler, getirdiklerinde kendiler...

Arçelik Online Mağazasından 01.01.2025'te sipariş ettiğim ürünle ilgili görselde sunduğum SMS mesajını aldım. Mesajda adı geçen Bayi/İrtibat numarasını 04.01.2025'te aradım. Hafta sonu olması sebebiyle "haftabaşında arayın. Bakalım" dendi. Eşim, aynı numarayı 06.01.2025 pazartesi 11.00 civarında ara...

5 ay önce Arçelik 7 çekmeceli derin dondurucu buzdolabı aldım. Buzdolabı bozuldu. İçine koyduğum etler çözülmeye başlamış. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, durumu izah ettim. Ama hemen gelmediler. 24 saat sonraya randevu verdiler. Ben de o telaşesiyle etlerin yarısını başka bir dükkanda çalışır bu...

2 ay önce son çıkan çamaşır makinesinin kurulumunu yaptırdım. Ürün kusurlu çamaşırlarımı yırtıyor makine çamaşırlara yağ akıtıyor. 2 ay içinde 6 kez servis çağırmama rağmen 2 kez geldiler. İlk geldiklerinde kendileriyle getirdikleri temiz atlete taze ketçap sıkıp 2.30 saatlik programa atıp gittiler....

+1

16.07.2024 tarihinde Arçelik online sitesinden 12325A model klima sipariş verdik. 25.07.2024'te kurulum yapılacak ve servis getirecek dediler ve serüven başladı. 1992 model Tempra araçla kimliği belirsiz, eşkalleri bozuk 2 arkadaş kapıyı çaldı ve klima kurulumu için geldik dediler. İnanmadık, yetkil...

27 Temmuz tarihinde Arçelik'ten satın aldığım klima montajı için Zümrütevler yetkili servisinden geldiler. 7. Katta bulunan evimde klimayı monte ederken matkabın demir ucunu aşağı düşürdüler. Demir matkap ucu bina girişinde bulunan dükkanın tentesini deldi ve demirini yamulttu. Oluşan zarar ile ilgi...