to read complaints and reviews, or file yours.Dört Yılda Çöp Olan Derin Dondurucu
Yaklaşık 4 yıl önce dikey derin dondurucu aldık. Dün arıza yaptı. Garantisi 3 yıllıkmış. Usta çağırdık, borularda kaçak varmış ve tamiri mümkün değilmiş. Tekrar farklı usta çağırdık, o da aynısını söyledi. Tamiri yapılsa da en az 10 bin TL gibi rakam çıkar dediler. Şimdi size sormak istediğim, bugünün parasıyla 20 bin TL verip alet alıyoruz ama 4 yılda çöp oluyor. Bu insanların emeklerine yazık değil mi? Benim buzdolabı ve çamaşır makinesi hiç tamir görmeden en az 10-15 yıl kullanılıyor da neden bu derin dondurucu 4 yılda arıza yapıp çöp oluyor? Sizden ricam, bu mesajımı dikkate alıp yardımcı olmanızdır. Ben Arçelik bir dünya markasıdır sloganıyla tercih ettim. Eğer sattığı ürünün arkasında durmuyorsa yazık.
Gelişme
Arçelik 2070 MB model derin dondurucuyu 2020 yılı ortalarında aldım. Dün kırmızı arıza alarmı verdiğini, mecburen servis talep ettim, bugün itibariyle servis geldi ve anında teşhisi koydu, 10.900TL. sikayetvar.com'a baktığımda, ziyadesiyle aynı sorundan mağdur kullanıcı şikayeti gördüm. Bu hal ürünün HATALI/AYIPLI Ürün olduğunu fazlasıyla anlatıyor. Oksitlenmeye dayalı boruların çürümesi sonucu gaz kaçağı. Ürünün garantisi bitebilir, ek garanti talep edilmeyebilir, kullanıcı hatası olmayan bu arıza kullanıcıya yüklenemez. Arçelik 2070 MB ürünü HATALI/AYIPLI üründür. Bu durum, içerisinde bulunan tüm yiyeceklerin çözülmesine/bozulmasına sebep olmuştur. Alındığı andan şu ana konulduğu noktası değişmemiştir. Alarm ikazı ve akabinde ürünlerin çözüldüğü fark edilmese, belki daha elim sonuçlara neden olabilecek bu sorun, asla son kullanıcıların gidereceği bir maddiyat noktasına bağlanamaz. Neden birçok kullanıcı bu dondurucuda, aynı noktadan veren arızadan muzdarip? Kullanıcı hatası olmayan bu halden, garantisinin dolduğu ve ek ücret talebiyle giderilebilir beyanı ile sıyrılacak bir hal değildir. Ünlü ve bilinen bir marka satıştan sonra dahi bu vb. Hallerde ürününün arkasında olmalı her daim. Yargıtay Hukuk Genel Kurulunun bu konuda kararı vardır ve der ki; Ürün ömrü, garanti süresi daha kısa olarak belirlense dahi, 10 yıldır. Acilen genel merkezinizce tarafıma dönüş ile ücretsiz TAMİRAT/DEĞİŞİM istiyorum, aksi halde yasal olarak müracaatta bulunmak durumundayım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sonuç yok elimizdeki ürün çöp oldu marka sattığı ürüne sahip çıkmadı sonuç bu arkadaşlar
