to read complaints and reviews, or file yours.Dolabım Soğutmuyor Yetkili Servis Sorunumu Çözmedi Beni Üzdü
Dolap soğutmuyor diye servisi aradım ve devamındaki süreçte sorunumun giderilmemesi beni bu sıcak ve bunaltıcı günlerde çok üzdü, özellikle dolaba o kadar bedel ödemişken, bu kadar kurumsal bir firmaya ait yetkili servis nasıl bu şekilde hizmet vermeye devam ediyor anlamadım
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Öncelikle bu kadar kurumsal bir firmayı temsil eden telefonlara bakan arkadaşların kanımca yeterli eğitim/iletişiminde eksiklikler var, Servis sürecimin uzaması helede bu kadar kurumsal bir firmada bunu yaşamış olmam bir tüketici olarak beni üzdü, fakat Arçelik firması kurumsallığının bilincini hiç kaybetmeden gereken müdahaleyi yaparak tüketicisin memnuniyetini sağladığı kanaatindeyim, bunun için Arçelik firmasına çok teşekkür ediyorum.
Merhabalar, 10.06.2026 tarihi ile arızalı olan buzdolabımı yenisi ile garanti kapsamı dahilinden değişimi sağlanmış ve sorunum çözüme kavuşturulmuştur. Arçelik firmasına teşekkür ediyorum, memnuniyetimin ifadesi olarak yeni buzdolabım için ek 4 yıl garanti uzatması aldım. Teşekkürler Arçelik kurumsal kimliğimizin bilincini kaybetmediğiniz için.
