Dış Üniteden Sürekli Pervane Sesi Ve Yetkili Servisin Yetersiz Çözümü

Arçelik markalı klimayı internet sitesi üzerinden satın aldım ve kurulumu İzmir Karabağlar’daki Arçelik Beko yetkili servisi tarafından yapıldı. Kurulumdan birkaç hafta sonra iç üniteden ses gelmeye başladı ve bu ses şikayeti üzerine servis gelip iç üniteyi değiştirdi. İç ünite değişiminden yaklaşık iki üç ay sonra bu kez dış ünitenin motorundan ses gelmeye başladı.

Bu ses için servis çağırdım ve yine Karabağlar yetkili Arçelik Beko servisi geldi. Gelen ekipteki usta aşağıda arabada bekledi, yukarıya yalnızca çırağını gönderdi. Çırak dış ünitenin pervane kapağını açıp makinenin nakliye esnasında parçanın yamulmuş olduğunu, kendisinin bunu düzelttiğini söyleyip gitti. Bu servisin düzenlediği servis formunda ise sadece “ses normal” yazdığı görüldü. İlgili servis iş emri numaram 5240***83’tür.

Birkaç hafta sonra ses problemi devam ettiği için tekrar servis randevusu talep ettim ve yine Karabağlar yetkili servisinden başka bir ekip geldi. Onlar da dış üniteden gelen sesi “normal” olarak değerlendirip servis tutanağını bu şekilde doldurarak ayrıldılar. Ancak dış ünitenin pervanesinden gelen, videoda da net şekilde duyulan “tak tak tak” şeklindeki ses halen kesilmedi ve arıza devam ediyor.

Bundan sonraki servis talebimde Karabağlar yetkili Arçelik Beko servisinden ekip gelmesini istemiyorum. Gerekirse merkez servisten gelecek farklı ve yetkin bir ekibin yönlendirilmesini, dış üniteden gelen bu sürekli pervane sesinin detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli onarım ya da parça değişimi her ne ise yapılarak sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Model:12325A