to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılı Eylül ayında İzmir Balçova'daki Altus su servisi satış mağazasından 44.000 TL ödeyerek Arçelik alk 484 xi model buzdolabı satın aldım. Aldığım buzdolabı kısa süre içinde motor arızası verdi ve değişim yapıldı. Ancak getirilen yeni dolap da aynı şekilde arızalandı. Toplamda üç kez değişim yapıldı ve her seferinde benzer sorunlarla karşılaştım.
Son olarak iki gün önce getirilen buzdolabı, benim orijinal aldığım 600 litrelik modelle aynı değil; hem boyut hem de hacim olarak daha küçük olan 585 litrelik farklı bir model gönderildi. Üstelik bu dolabın kapağında darbeler vardı ve kurulumdan sonra çalışmadığını fark ettik. Az önce teknik servis tekrar geldi ancak herhangi bir çözüm sunulamadı, dolap hâlâ çalışmıyor. Tüm bu süreçte mağduriyetimi defalarca hem teknik servise hem de müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak, telefonda sesli onay verdiğim gerekçesiyle herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ben, ya ödediğim ücretin güncel fiyatlar üzerinden tarafıma iade edilmesini ya da ilk aldığım modelin sıfır ve sorunsuz bir ürün olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Yaklaşık iki yıldır hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim ve artık kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Arçelik'ten yeni evli olarak aldığım buzdolabında bir ay içinde motor arızası çıktı. Servis gelip baktı ve değişim talebinde bulundu, ancak hiçbir şekilde bir çözüme ulaşılmadı, ilgilenilmedi. Kendi ürünüm dışında ürün sunuldu, kabul etmedim. Ben kendi ürünümün aynısını istiyorum. Arızalı ürün gönde...
Yaklaşık 1-2 ay önce Arçelik’ten yeni bir buzdolabı aldım. Ürün ilk geldiğinde defolu çıktı ve geri gönderdim. Yenisi gönderildi fakat servis, “Biz bu dolabı 3. Kata çıkaramayız, kapılar dar, mutfağa girmez” diyerek ürünü tekrar geri götürdü. Mağazayla görüştüğümde, ölçülere göre bu dolabın mutfağa ...
Arçelik'ten yaklaşık 20 25 gün önce aldığım 270 490 eı model buzdolabının ilk geldiği gün kapısında sorunlar vardı. Müşteri hizmetlerini aradık talep oluşturup 10 gün sonra yeni dolap gönderdiler. Onda da aynı sorunu yaşayınca servisteki arkadaşlar 2 dolabı da alıp götürmüşler. 2 gün evde dolapsız k...
Arçelik'ten 2018'de mağazanın en iyi ve en pahalı ikinci dolabını satın aldım. 2021'de garantisi bitti, 2022'de motor kartı çalışmadı, ücreti karşılığında değiştirdim. 2023 yılında dolap daha 5 yaşındayken işlevini yerine getirmemeye başlayınca gaz kaçağı problemi olduğu için çalışmıyor tespiti yapı...
Merhaba 10.11.2023 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Akçaylar Arçelik mağazasından 38.000₺ ye buzdolabı aldık ve faturada ne hikmetse 34.000₺ yazıldığını fark ettik. Sıfır diye aldığımız kenarı çizik dolap 2. El revizyonlu daha önce tamirli çıktı. Satıcı ile görüştüğümüzde bizlik bir şey yok servis ...
Yorumlar