to read complaints and reviews, or file yours.Cezvelerde Paslanma, Yetkili Servisten Yanıt Yok
Yalıkavak’taki Çağlar Teknoloji isimli Arçelik bayisinden çift gözlü Telve kahve makinesi satın aldım. Bir süre sonra makineyle birlikte kullanılan cezvelerde paslanma oluştuğu için ürünü Bodrum ilçesinde Acıbadem Hastanesi yakınındaki Arçelik yetkili servisine götürdüm.
Servis, konuyu şirkete ileteceklerini ve bana dönüş yapılacağını söyledi ancak yaklaşık 10 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım. Garanti süresi de 20 Haziran’da dolacağı için mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum. Bugün yazılı olarak da ulaştım ama yine cevap verilmedi.
Cezvelerdeki paslanmanın kullanıcı hatası olmadığını, ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum ve garanti süresi bitmeden cezvelerin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
