to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesinde Soyulma Ve Paslanma Şoku
Arçelik 9100 dmx model çamaşır makinemin dış yüzeyinde yaklaşık bir ay önce soyulma, çürümeye ve paslanmaya benzer sorunlar oluşmaya başladı. Makinenin dış kaplaması kalktı ve bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Ürünü İstanbul’da kullanıyorum ve garanti belgesi elimde mevcut. Henüz müşteri hizmetleri ya da yetkili servis ile iletişime geçmedim.
Makinemin dış yüzeyindeki bu sorunun ürün değişimi ile giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede çözüm bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Firma tarafından iletişime geçildi ve yetkili servis yönlendirildi. Fakat;ürün kaynaklı hasar olmasına rağmen çeşitli bahaneler sunulurak sadece makinenin ön kapak değişimi yapacaklarını 6 ay dolduğu için ürün değişimi yapılamayacağı söylendi üstelik bu durum 2 yıllık garanti kapsamında olan ürünün garanti belgesinin hiçbir yerinde yazmazken. Ürün değişimi gereken ürüne değişin yapılmadığı için mağduruz.
Firma tarafından iletişime geçildi ve yetkili servis yönlendirildi. Fakat;ürün kaynaklı hasar olmasına rağmen çeşitli bahaneler sunulurak sadece makinenin ön kapak değişimi yapacaklarını 6 ay dolduğu için ürün değişimi yapılamayacağı söylendi üstelik bu durum 2 yıllık garanti kapsamında olan ürünün garanti belgesinin hiçbir yerinde yazmazken. Ürün değişimi gereken ürüne değişin yapılmadığı için mağduruz. @Arçelik
Ürün değişimi sağlandı teşekkürler @Arçelik
