to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtıyor Ve Çözüm Bulunamıyor
Arçelik 11140 m model çamaşır makinesini İzmir’deki yetkili bayiden aldım. Makineyi aldığımızdan beri çamaşırlarımızda yırtılma ve delinme sorunu yaşıyoruz. Başta bu durumu kendi kullanımımızdan kaynaklı sandık, fakat zamanla sorunun makineden kaynaklandığını anladık. Şu ana kadar 10’dan fazla çamaşırımız zarar gördü.
Makine garanti kapsamında ve bu süreçte Arçelik müşteri hizmetleri ve teknik servisle defalarca (10-15 kez) iletişime geçtik. Ancak her seferinde sadece tamir işlemi uygulandı, ürün değişimi yapılmadı. Sorun ise devam ediyor.
Ürünümün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin artık giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik olarak köklü ve büyük bir firmanın müşterisini mağdur etmesi hiç hoş değil ben 2 aydır neredeyse evimde çamaşır makinesiz komşularda orada burda kiyafet yıkıyorum bana satılan ayıplı malin sorumlusu benmişim gibi davranışlar ve makinemin hala değişmemesi ve ısrarla tamir edip gönderelim denmesi hiç yakışı kalır bir davranış değil bütün beyaz esya küçük ev aletler vs. Hepsi Arçelik sizin müşteri memnuniyet kavramınız bu mudur
Lütfen rica ediyorum beni servis makinenizi tamir edilip diye aramasın
Uzun bir süreç geçti ancakmakinem değişti Umarım aynı arıza yeni makinede olmaz teşekkürler
