Hello Kitty Pet Fox Bundle Ücreti Ödendiği Halde Kızımın Hesabına Yansımıyor

27 Eylül 2026 tarihinde kızımın PK xd hesabı üzerinden “Hello Kitty Pet Fox Bundle” paketini Apple üzerinden yaklaşık saat 18:02’de 97,99 TL karşılığında satın aldık. Ödeme Apple tarafından başarıyla gerçekleştirildi, ücret hesabımdan tahsil edildi ancak satın aldığımız pet hâlâ kızımın PK xd hesabına tanımlanmadı.

Dünden beri hem oyunu hem de cihazı tekrar tekrar kontrol etmemize rağmen ürün kızımın pet envanterinde görünmüyor. Konuyla ilgili olarak Afterverse Games destek ekibine e-posta gönderdim, Apple satın alma belgesini ve kızımın PK xd hesap bilgilerini de ilettim. Ayrıca sosyal medya hesapları üzerinden de ulaşmaya çalışıyorum ancak şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı.

Kızım bu peti çok isteyerek satın aldı ve dünden beri hesabına tanımlanmasını bekliyor. Ücreti ödendiği halde ürünü kullanamaması nedeniyle gerçekten çok üzüldü ve ağlıyor. Bir çocuk oyununda yapılan uygulama içi satın alma sonrasında bir çocuğun bu şekilde mağdur edilmesi ayrıca üzücü ve güven kırıcı bir durum.

Talebim, ücretini ödediğimiz “Hello Kitty Pet Fox Bundle” paketinin en kısa sürede kızımın PK xd hesabına tanımlanması ve yaşadığımız bu mağduriyet için nasıl bir telafi sağlanacağının tarafımıza açıkça bildirilmesidir. Kullandığımız hesabın bilgileri PK xd kullanıcı adı “lovelycaribou” ve PK xd ıd “#590491” şeklindedir.