to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabında Gaz Kaçağı Sorunu Ve Servisin Tamir Etmemesi
Arçelik marka buzdolabını kızıma çeyiz olarak almıştık, 8 yıl kadar kullandı, daha sonra kullanmadı ve evde o şekilde kaldı. Ben de geçen yaz yazlıkta alıp kullanmaya başladım. Dolabın yeterli derecede soğutmadığını fark ettim, ancak yazlıkta kalmadığımız için fazla önemsemedim. 24/05/2025 tarihinde servis çağırdım. Servis, gaz kaçağı olduğunu, tamirinin mümkün olmadığını ve bunun yerine yenisini almam gerektiğini söyledi. Dolabın alt kısmı (dondurucu) çalışıyor, onda sıkıntı yok. Ancak üst kısmında yeterli soğutma olmadığı için uzun süreli yiyecek koyamıyorum. Ayrıca, dolabımın 15 yıllık olduğunu, 10 yıllık olsaydı üstüne fark verip yenisiyle değiştirilebileceğini belirttiler (yenisi 40.000 TL). Bazı servislere sorduğumda gaz kaçağının tamirinin mümkün olduğunu söylediler. Servis neden tamir edilemiyor, servis tamir işiyle uğraşmak istemiyor mu, bu açıklamaya ikna olmadım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gaz kaçağının tamirinin neden yapılamadığını ve tamirinin yapılmasını istiyorum. Sırf bu yüzden buzdolabımı atmak istemiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
