Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
284630 EI
Buzdolabımın Ana Kartı Arızalandı, Mağduriyetim Giderilmedi Ve Yedek Cihaz Sunulmadı

ID:33525935

Buzdolabımın Ana Kartı Arızalandı, Mağduriyetim Giderilmedi Ve Yedek Cihaz Sunulmadı

Necip

Arçelik

30 Ağustos 2025 15:14

1.064

Arçelik 284630EI model buzdolabım bir gün önce soğutma sorunu yaşadı ve servisi aradım. Servis gelip ana kartın yandığını tespit etti, parça ücretinin 2.800 TL olduğunu bildirdi. Ödemeyi henüz yapmadım. Servis, kartın sipariş edildiğini ve yaklaşık bir hafta sonra geleceğini iletti. Özellikle yaz aylarında buzdolabının uzun süre kullanılamaması ailemizi mağdur etti. Ayrıca, bu süreçte yedek buzdolabı gibi bir çözüm de sunulmadı.

Buzdolabımın garantisi kısa süre önce, Şubat 2024’te bitti. Yine de Arçelik gibi büyük bir markadan, 5 yıllık bir üründe bu kadar uzun süre mağdur edilmemeyi ve daha hızlı çözüm sunulmasını beklerdim. Talep takip numaram: 498868479. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yalnızca parçanın bölgeden geleceği ve sürecin hızlandırılmaya çalışıldığı belirtildi, farklı bir çözüm önerisi sunulmadı.

Buzdolabımın ana kartının en kısa sürede temin edilmesini ve bu süreçte yedek buzdolabı sağlanmasını talep ediyorum. Yaz günü yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

Arçelik

01 Eylül 2025 10:38 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabımın Onarımı İçin Uzayan Servis Süreci Ve Mağduriyet

Mustafa

Arçelik

11 Ağustos 2025 16:05

460

Arçelik 284 630 Eı model buzdolabım 01.08.2025 tarihinde soğutma problemi yaşadı. Hemen Arçelik servisine başvurdum ve 1 hafta sonraya randevu verildi. Servis geldiğinde kartın yandığını belirttiler ve kart siparişi oluşturdular. Kartın gelmesi için 4-5 gün bekledikten sonra, kart geldiğinde de anca...

Arçelik Buzdolabında Kısa Sürede Ciddi Arıza Ve Yavaş Servis Süreci

Şeyma

Arçelik

10 Ekim 2025 19:03

1.030

Arçelik 284630 eı model buzdolabım henüz 3 yıllık olmasına rağmen 7 Ekim gecesi kırmızı ünlem işareti vererek aniden soğutmayı durdurdu. Hemen servisi aradım ve ertesi güne randevu verdiler. Gelen servis, bir parçanın bozulduğunu ve değişim ücretinin 3 bin tl ile 13 bin tl arasında olabileceğini, on...

Arçelik Buzdolabı Arızası Sonrası Yetersiz Servis Ve Mağduriyet

Berfin

Arçelik

01 Ekim 2025 15:54

685

Arçelik 283720 El model buzdolabım 27.09.2025 tarihinden beri soğutmuyor ve içerisindeki tüm ürünlerim bozuldu. Bu süreçte çok mağdur oldum. Hemen servisi aradım ancak pazar günü olduğu için gelmediler, pazartesi sabahı geldiler. Gelen servis görevlisi, buzdolabının arkasına bile bakmadan parça sipa...

Garanti Kapsamındaki Arçelik Buzdolabımız 10 Gündür Kullanılamıyor, Çözüm Sunulmuyor

Nazlı

Arçelik

30 Ağustos 2025 12:53

848

22 Ağustos 2025’ten bu yana Arçelik 283720 eı model buzdolabımız soğutmuyor. Ürünümüz için ek garanti satın almıştık ve şu an hala garanti kapsamındayız. Sorunun başladığı günden bu yana iki kez servis geldi; biri fişe takmamızı, diğeri ise fişten çıkarmamızı söyledi. Servislerin çelişkili açıklamal...

Serkan sonuçtan memnun değil

Arçelik 283721 Eı Buzdolabı Soğutmuyor - Servis Kalitesi Çok Kötü

Serkan

Arçelik

26 Aralık 2023 10:58

3.408

Arçelik markasının 283721 EI model buzdolabını bir yıl önce satın aldım. Yaklaşık bir ay önce soğutucu kısmının bir bölümü soğutmamaya başladı. Servis talebinde bulundum. Gelen servis, bu buzdolabının akıllı bir buzdolabı olduğunu ve bu nedenle yılda bir kez elektriğinin 24 saat boyunca kesilmesi ge...

1 Yorum