to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Sürede Gönderim Gelmedi Ve İade Talebim Görmezden Gelindi
27 Şubat 2026 tarihinde adı Deep Atelier adlı firmadan bir ürün sipariş ettim. Sipariş sırasında ürünün 15 iş günü içerisinde kargoya verileceği bilgisi verilmiştir.
Daha önce aynı firmadan yaptığım alışverişte iade talebim kabul edilmemiş, bunun yerine tarafıma hediye çeki verilmiştir. Bu hediye çeki üzerine ek ödeme yaparak yeni bir sipariş oluşturdum.
Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen siparişim tarafıma gönderilmemiştir. Firma ile iletişime geçtiğimde “gümrük sürecinde olduğu” belirtilmiştir. Bu durum, tarafıma verilen gönderim süresi taahhüdünü ortadan kaldırmamaktadır.
Siparişin iptali ve ücret iadesi talep edilmiş ancak herhangi bir çözüm sağlanmamıştır.
Siparişimin 15 iş günü içinde kargoya verilmesi gerektiği söylenmesine rağmen gönderilmedi. Gümrük sürecinde olduğu bildirildi ancak bu, taahhüt edilen sürenin geçerli olmasını engellemiyor. Sipariş iptali ve ücret iadesi talep ettim ancak bir çözüm sağlanmadı. Hakem heyetinin kararını bekliyorum ve mağdur olduğumu düşünüyorum.
