Buzdolabı Teslimat Sorunu Ve İletişim Eksikliği

"570475EB" kodlu Arçelik marka buzdolabını 13.02.2025 tarihinde Iğdır'dan satın aldım. Ürün, 15.02.2025 tarihinde paketsiz ve deforme olmuş şekilde evime kuruldu. Ürünün deforme olduğunu ve paketiyle gelmesi gerektiğini servis çalışanlarına sözlü olarak belirtmeme rağmen, bana sadece kurulum yapabildiklerini, ürünle ilgili tüm işlemleri müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Ürünüm evimde hiçbir şekilde kullanıma geçmedi. Bayi ile tekrar görüşme yaparak değişim olacağını söylediler. Evimdeki buzdolabımı hiç kullanmamam gerektiğini söylediler ve yaklaşık 15 gün sonra aldılar. Ancak "+90 ***********53" numaralı WhatsApp müşteri hizmetleriyle ne zaman görüşme sağlasam, bana şu tarihte gelecek diye birkaç defa yanlış bilgi verdiler. Söyledikleri tarihlerde iş yerinden izin alarak gün boyunca evde kalmama rağmen gelmediler. Bu yüzden işimi aksattığım düşünüldüğü için tutanak yedim ve sicilim etkilendi. Ramazan ayı boyunca ve öncesinde evimde buzdolabı olmadan yaşadım ve Arçelik markası benimle ilgilenmedi. "+90 ***********53" numaralı WhatsApp hattı mesajlarıma cevap vermemeye başladı. Arçelik gibi adı duyulmuş, halk arasında güven kazanmış bir marka, bu kadar kalitesi düşük personel çalıştırmamalı ve mesajlara cevap vermeyen bir şirket olmamalı. Ayıptır.