Sahibinden EFT İşlem Referansı Eksikliği Nedeniyle Para İadesi Talebi

Sahibinden uygulamasında yer alan bir ilandaki ürün için 31 Mayıs günü saat 09.30 civarında, Garanti Bankası hesabımdan karşı tarafın ING Bank hesabına EFT ile 5.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi Sahibinden linki üzerinden yaptım ancak işlem numarasını açıklama kısmına yazmadığım için işlem askıda kaldı, açıklamaya sadece “iPad parası” yazdım.

Durumu fark edince Sahibinden müşteri hizmetlerini aradım, görüşmede dolandırılmış olabileceğim söylendi. Bunun üzerine Garanti Bankası’nı arayarak ödemenin iptalini talep ettik. İşlem annemin kartı üzerinden yapıldığı için anneme dolandırılma ihtimalimizi açıkça söyleyemedim, sadece iptal talebiyle görüştü. Daha sonra ben tekrar Garanti’yi arayıp dolandırılma riskimin olduğunu özellikle belirttim ancak kartın sahibi ben olmadığım için ciddiye alınmadığımı hissettim ve sürecin gerekli özenle ele alınmadığını düşünüyorum.

Öğrenciyim ve gönderdiğim 5.000 TL benim için çok önemli bir tutar. Garanti Bankası’nın bu işlemle ilgili acil inceleme başlatmasını, karşı tarafın ING hesabına gönderilen 5.000 TL EFT’nin iptal edilmesini veya mümkün olan tüm yolların denenerek tutarın Garanti hesabımıza iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Sahibinden ve ilgili bankaların bu dolandırıcılık ihtimaliyle ilgili süreci birlikte koordine ederek paramın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.