to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Kapak Yönü Değişimi Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet
Arçelik’ten aldığım buzdolabının kurulumu sırasında, kapak yönünün değiştirilmesini servis ekibine belirttim. Servis, gerekli parçayı sipariş edeceğini ve parça gelir gelmez kapağın yönünü değiştireceğini söyledi; ancak eylül başından beri herhangi bir işlem yapılmadı, gelen giden olmadı.
Bu süreçte defalarca bekledim. En son 5 gün önce tekrar aradığımda, genel merkezin işlemi çözeceği söylendi. Ardından servis tarafından aranıp, 1 aydan fazla süre geçtiği için kapağın yönünü ücretsiz değiştireceklerini ifade ettiler. Ancak montaj anında talebimi net şekilde iletmeme rağmen, o gün herhangi bir kayıt açılmadığını sonradan öğrendim ve bu nedenle süreç uzayıp mağduriyet yaşadım.
Buzdolabımın kapak yönünün artık daha fazla geciktirilmeden, acilen ve ücretsiz olarak değiştirilmesini; gerekiyorsa bu işlem için yeni bir servis atanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum çözüldü Arçelik genel merkeze teşekkür ederim
