Buzdolabı Kabusu: Arçelik'ten Beklenen Çözüm

Sercan · 2024-12-17T23:20:28+03:00

Sıfır buzdolabı aldım, 25.12.2024 tarihinde geldi. Servis elemanı buzdolabının kapağını duvara vurdu ve dolabın ön kapağında göçme meydana geldi. Değişim istedim ama bir sonuç alamadım, sonrasında kapağını değiştireceğiz dediler. Zor da olsa kabul ettik, servis geldi. Buzdolabının kapaklarını söktüler, tabii vida yerlerinde tahriş meydana geldi. Sonra fabrikadan getirdikleri kapağı takmak için kolisinden çıkardılar. Sıfır kapak diye getirdikleri parça, alt kısmı kırık çıktı, sonra onu da söktüler. 58.000 liralık son teknoloji diye aldığım buzdolabını mahvettiler, sök çıkar, sök çıkar. Tekrardan sıfır buzdolabı değişimi istedim. Bakalım 70 yıllık Türk malı Arçelik ne cevap verecek, bekliyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Sercan

Halen bir çözüm ve geri dönüş sağlanmadı

Sercan

28.11.2024 tarihinde Ankara Çankaya Doğukent yetkili servis 58000 TL lik buzdolabımı kırmak için getirdi buzdolabını kuran arkadaş buzdolabının kapağını duvara vurarak kapağında göçük oluşturdu değişim istedim sonra tam bir tiyatro önce biz gerekeni yapacağız dediler sonrasında kapak değişimi yapabilir desiler zorda olsa kapağı değişimini kabul ettik sonrasında kapak geldi yeni kapa takacağız diye buzdolabının altını üstünü söktüler vidalama yerlerini tahriş ettiler yeni kapağı taktılar getirdikleri kapak kırık çıktı tekrarda zorda olsa kapağı sökmeyi başardılar buzdolabını mahvettiler ya iadesini yapın ya da Sıfır ürünle değişim istedim bugün Ankara Çankaya Doğukent Arçelik servis müdürü beni aradı sadece yeni kapak takabiliriz değişim yapılamaz işinize gelirse ye getirdi bir de bizi suçlarcasına kaydı kapatıp ne haliniz varsa gibi sözler sarf etti Kos kaca Türkiye'nin yüzü Arçelik 20 gündür bana yaşattıkları aramadığım yer kalmadı hepsi yetkili birime iletiyorum diyor ama çözüm yok