to read complaints and reviews, or file yours.Kaygan Ve Dar Botta Değişim Reddedildi, İade Talebi
07.01.2026 tarihinde Tatvan Cadde FLO mağazasından 37 numara Lumberjack Sienna5Pr kadın siyah, 102030987 kodlu botu yaklaşık 2000 TL ödeyerek satın aldım. Botu mağazadan giyip çıktım ve daha mağazadan çok uzaklaşmadan tabanının aşırı derecede kaydığını fark ettim. Bitlis gibi karın yoğun olduğu bir yerde bu kadar kayan ve ayağı sıkan bir botu kullanmam mümkün değil.
Hemen mağazaya geri dönerek ürünü değiştirmek istediğimi belirttim. Buna rağmen botun giyildiği gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını, sadece incelemeye gönderebileceklerini söylediler. Oysa botun altını kendim temizledim, dışarıda uzun süre kullanılmamış, yeni sayılabilecek bir üründü. Mağaza çalışanının tavrı da yardımcı olmaktan uzak, çözüm odaklı değildi ve kendimi müşterisi olduğum bir markadan destek alamıyormuş gibi hissettim.
Şu an ürün incelemede, fakat bu kadar kaygan ve dar bir botu giymek istemiyorum, bu üründen hiçbir şekilde fayda sağlayamıyorum. Mağazada değiştirebileceğim uygun başka bir ürün de bulunmadığı için, ödediğim ücretin doğrudan iadesini ya da online alışverişte kullanabileceğim bir iade çeki verilmesini talep ediyorum. Kesinlikle müşteri memnuniyetinin esas alınması gerektiğini düşünüyor, firmanın hem kar memleketi olan bir bölgede satılan bu ürünün taban sorunu hem de yaşadığım mağaza deneyimi konusunda bu anlayışla çözüm üretmesini bekliyorum.
Gelişme
07.01.2026 tarihinde Tatvan Cadde FLO mağazasından Lumberjack marka bot aldım. Aldığım botu giyip çıktım ve çıkar çıkmaz tabanının kaydığını fark edip kısa bir sürede geri dönüp değiştirmek istedim. Mağaza personelinin de tavrı hiç olumlu değildi. Ama bana giyilmiş üründe değişiklik yapamayacaklarını incelemeye göndereceklerini söylediler. Botun altını kendim temizledim ve hiçbir şekilde giyilmiş bir ürün değildi. 2000 TL para verdim kar da kaydıktan sonra ne anlamı kalıyor. Firma ürününün arkasında durmuyor müşterilere yardımcı olamıyor. Bitlis gibi kar memleketinde Kayan ve sıkan bir bota 2000 TL yazık günah değil mi? Değişim ya da iade talep ediyorum. Mağaza ürününün arkasında dursun
