İade Mailinde Krem Renk Montun Eksik Görülmesi Ve 3000 TL Eksik Tutar

Oysho’dan online olarak sık sık alışveriş yapan bir müşteriyim. 06.01.2026 tarihinde verdiğim 60084603506 numaralı siparişime ait ürünleri iade ettim. İade ettiğim ürünler arasında krem renkte bir mont da vardı. Oysho hesabımdaki iade kayıtlarımda bu mont görünmesine rağmen, bana gelen iade mailinde bu ürün yer almıyor.

Normal şartlarda toplamda yaklaşık 8.000 TL iade almam gerekirken, mailde görünen ve tarafıma yansıtılacağı söylenen tutar yaklaşık 5.000 TL olarak görünüyor. Arada krem renk montun bedeli kadar eksik bir tutar bulunuyor ve markanın herhangi bir müşteri temsilcisine veya iletişim numarasına ulaşamadığım için bu hatayı düzelttirme imkanı bulamıyorum.

İade kayıtlarımda görünen krem renk montun da hesaba katılarak iade tutarımın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve bu konudaki sistemsel hatanın kontrol edilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşterilerin ulaşabileceği bir iletişim hattı veya destek kanalının da sağlanmasını rica ederim.