Buzdolabı Garanti Tarihi Hatası Düzeltme Ve Özür Talebi

Arçelik marka buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve bulaşık makinesinin kurulumu 11 Haziran 2026 tarihinde Arçelik yetkili servisi tarafından yapıldı. Kurulum sırasında tüm ürünlerin garanti sürelerinin bu tarih itibarıyla başlayacağı tarafıma açıkça belirtildi.

Daha sonra ürünlerimin garanti sürelerini kontrol etmek için Arçelik’in internet sitesindeki sistemden sorgulama yaptığımda, çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve bulaşık makinesinin garanti bitiş tarihlerinin 11 Haziran 2029 olduğunu, buna karşılık buzdolabının garanti bitiş tarihinin 30 Ocak 2027 olarak göründüğünü fark ettim. Yani aynı gün ve aynı şekilde kurulan ürünler arasında buzdolabına ilişkin garanti süresi hatalı görünmektedir.

Bu durum üzerine Arçelik ile iletişime geçerek 244969027 numaralı kayıt ile şikayetimi oluşturdum. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen sistemdeki bu hata hâlâ düzeltilmedi. Yetkili servisi her aradığımda haklı olduğumu, talebimle ilgileneceklerini ve gerekli düzeltmenin yapılacağını söylüyorlar, ancak bugüne kadar somut bir adım atılmadı.

Buzdolabı için görünen garanti bitiş tarihinin, diğer ürünlerde olduğu gibi 11 Haziran 2029 olacak şekilde ivedilikle düzeltilmesini ve iki aydır yaşadığım bu oyalama süreci için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha Arçelik markasını tercih etmeyeceğimi, bu firmadan alışveriş yapmayı düşünenlerin bu durumu göz önünde bulundurmalarında fayda olduğunu ve gerekli olması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.