to read complaints and reviews, or file yours.Buz Yapmayan Buzdolabım İçin Garanti Kapsamında Çözüm Ve Hızlı Değişim Talebi
Arçelik markalı 4 kapılı cam kapaklı gardırop tipi buzdolabım yaklaşık 30 gündür buz yapmıyor. Buzmatik kısmı hiç buz üretmiyor ve bu nedenle ürünü tam performansıyla kullanamıyorum.
Sorun başladıktan sonra yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde sadece parçanın tedarik sürecinde olduğu söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor, ne net bir tarih veriliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor. Ürünüm 4+4 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen uzun süredir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.
Arçelik’ten, buz yapmama sorunu bir türlü giderilemeyen bu buzdolabımın yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Arçelik gibi yerli bir markanın. Parça, problemi yaşaması. Ve bu tedariği sağlayamaması. Oldukça ilginç. Ayrıca. Genel merkez veya başka bir birimden sorunla ilgili hiç kimse ilgilenmedi.
Arçelik tarafından arandım ama herhangi bir çözüm süreci ile ilgili değil bugüne kadar konuştuklarını tekrar konuşmak için aradılar
Arçelik markalı 4 kapılı cam kapaklı gardırop tipi buzdolabımın buz yapmama sorunu yaklaşık 30 gündür devam ediyor. Yetkili servis ve müşteri hizmetleri her seferinde parçanın tedarik sürecinde olduğunu söylüyor, ancak net bir tarih veya somut bir adım verilmedi. Garanti kapsamında olmasına rağmen çözüm sunulamıyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Değişim talebim hâlâ beklemede.
