to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesi Parça Değişiminde Fahiş Servis Ücreti Alındı
18.09.2025 tarihinde Bursa Nilüfer’de, garanti süresi dolmuş olan Arçelik 6264 ı bulaşık makinem için servis çağırdım. Makinem su alıyor fakat yıkama yapmıyordu. Servis kaydı oluşturduktan sonra bana 650 TL servis ücreti alınacağı, eğer parça değişimi olursa bu ücrete ek olarak parça bedelinin de alınacağı söylendi. Kabul ettim ve servis geldi. Sadece 150 TL’lik bir parça değişimi yapıldı, ancak toplamda hizmet bedeli adı altında 2150 TL ödemem istendi. Ücreti nakit olarak ödedim (servis kaydı/fatura no: 5001***42).
150 TL’lik bir parça için 2150 TL gibi fahiş bir ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Böyle bir uygulamanın Arçelik gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik marka bulaşık makinem arıza yaptı servis kaydı açmak için müşteri hizmetlerini aradım bana 650 TL gelme ücreti bir de parça ücreti ödeneceği söylendi geldiklerinde 2150 TL istediler hizmet onarım bedeli adı altında (1350 TL ) fazla para aldılar değiştirdikleri parça 150 TL'ymiş bu konuda müşteri hizmetlerini aradım şikayet kaydı oluşturdum bana hizmet onarım bedeli de alınacağını söylemediler söyleseydiler sizi çağırmazdım dedim ses kaydı incelendi ve ben haklı bulundum yanlış bilgi verilmiş kusura bakmayın size bilgi veren arkadaşımızı uyarıyoruz dediler ücret iademi yapmadılar benim haklı olduğum konuda ücret iadem yapılmalıydı kolay kazanıyor Arçelik parayı
