Beko Buzdolabının Garanti Sonrası Sürekli Arızası Ve Servis Sorunu

Ergün

Arçelik

07 Ağustos 13:38

392

Beko K83720NE model buzdolabımın üst bölümü yaklaşık 5 aydır soğutmuyor. Sorun garanti bittikten hemen sonra başladı. Antalya gibi sıcak bir şehirde, buzdolabının üst kısmı çalışmadığı için tüm yiyeceklerim bozuluyor ve mağdur oluyorum.

Bu süreçte defalarca servis çağırdım, her gelişlerinde 650 TL ücret alıp hiçbir çözüm sunmadan gittiler. Servis sadece kontrol yapıp herhangi bir arıza tespiti veya çözüm önerisi sunmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece servise yönlendirdiler, başka bir destek alamadım.

Buzdolabını Beko’dan, garanti kapsamında değişimle almıştım. Geniş ve kaliteli diye tercih ettiğim bu üründen ve servisten çok büyük hayal kırıklığı yaşadım. Sorunun sürekli devam etmesi ve hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Arçelik

08 Ağustos 16:39 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Buzdolabı Arızası 24 Gündür Çözülemedi, Mağduriyetim Devam Ediyor

Mustafa

29 Eylül 13:57

450

"Teşekkür"

Arçelik Buzdolabı Soğutma Sorunu Ve Teknik Servis İlgisizliği

Hatice

07 Ağustos 2024 18:33

479

2022 yılında en son modelini aldığım Arçelik K83720NE modelli buzdolabı, aldığım günden beri sıkıntı çıkarmakta ve son 4 aydır hiçbir şekilde soğutmamaktadır. Müşteri temsilcisini aradığımızda da durmadan bize randevu oluşturmakta ama teknik servis tarafından kaale alınmamaktayız. Ürüne gelip bakmad...

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Yıllardır Soğutmuyor Servis Çözüm Sunmuyor

Özlem

17 Ağustos 08:49

450

Arçelik 283720 model buzdolabım yaklaşık 4 yıldır sürekli olarak soğutmama sorunu yaşıyor. Ürün henüz garanti kapsamında ve bu süre zarfında 8-9 kez servis çağırdık. Ancak servis her seferinde gelip bir sorun olmadığını söylüyor, herhangi bir parça değişimi veya onarım yapılmadı. Özellikle yaz aylar...

#283720 Diamond

Arçelik Buzdolabı Sorunu Yıllardır Çözülmedi, Yüksek Değişim Ücreti Talep Ediliyor

Şahin

15 Eylül 14:45

871

Arçelik 283720 eb model buzdolabımın buzluk kısmı soğutma yaparken, alt kısmı uzun süredir soğutmuyor. Yaklaşık 4 yıldır bu sorunla uğraşıyorum ve bu süre zarfında defalarca servis çağırdım. Servis ekipleri her seferinde sorunu bulamayıp gaz basıp, derece ayarı yaparak gittiler. Bu işlemler için top...

#283720 EB

Musab sonuçtan çok memnun

Çözüldü