Arçelik Buzdolabı Arızası 24 Gündür Çözülemedi, Mağduriyetim Devam Ediyor


Beko K83720NE model buzdolabımın üst bölümü yaklaşık 5 aydır soğutmuyor. Sorun garanti bittikten hemen sonra başladı. Antalya gibi sıcak bir şehirde, buzdolabının üst kısmı çalışmadığı için tüm yiyeceklerim bozuluyor ve mağdur oluyorum.
Bu süreçte defalarca servis çağırdım, her gelişlerinde 650 TL ücret alıp hiçbir çözüm sunmadan gittiler. Servis sadece kontrol yapıp herhangi bir arıza tespiti veya çözüm önerisi sunmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece servise yönlendirdiler, başka bir destek alamadım.
Buzdolabını Beko’dan, garanti kapsamında değişimle almıştım. Geniş ve kaliteli diye tercih ettiğim bu üründen ve servisten çok büyük hayal kırıklığı yaşadım. Sorunun sürekli devam etmesi ve hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.


2022 yılında en son modelini aldığım Arçelik K83720NE modelli buzdolabı, aldığım günden beri sıkıntı çıkarmakta ve son 4 aydır hiçbir şekilde soğutmamaktadır. Müşteri temsilcisini aradığımızda da durmadan bize randevu oluşturmakta ama teknik servis tarafından kaale alınmamaktayız. Ürüne gelip bakmad...

Yorumlar